多項選擇題網(wǎng)上銀行相對傳統(tǒng)銀行的優(yōu)勢是（）.

A、網(wǎng)上銀行擺脫了銀行經(jīng)營與服務上的時空限制
B、網(wǎng)上銀行可以降低成本、提高效率
C、網(wǎng)上銀行可以提供更多種類的服務
D、網(wǎng)上銀行服務更易被人接受


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1.多項選擇題農(nóng)行網(wǎng)上銀行在同業(yè)市場中的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在（）

A、客戶群體龐大，網(wǎng)點布局廣泛
B、緊貼客戶需求，功能優(yōu)勢明顯
C、支持特色業(yè)務，滿足市場需要
D、運用最新技術，網(wǎng)絡安全性高

2.多項選擇題完善的電子銀行售后服務需（）的支持。

A、前臺營銷人員
B、電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理
C、客戶服務中心
D、會計主管

3.多項選擇題在進行訪客式營銷時，為客戶提供的電子銀行組合產(chǎn)品解決方案需注意的事項包括（）.

A、內(nèi)容必須要詳盡
B、要實現(xiàn)客戶的個性化需求
C、力求簡單明了
D、可用其他客戶的解決方案代替

4.多項選擇題體驗式營銷是通過（）和（）的方式，讓客戶親身體驗電子銀行產(chǎn)品的功能和操作方法。

A、遠程操作
B、現(xiàn)場演示
C、動畫展示
D、客戶直接操作

5.多項選擇題電子銀行業(yè)務交叉式營銷包括以下（）.

A、以電子銀行產(chǎn)品為載體，大力營銷傳統(tǒng)業(yè)務產(chǎn)品
B、借助全行客戶資源和營銷能力，在營銷傳統(tǒng)金融業(yè)務的同時要兼顧電子銀行渠道產(chǎn)品
C、充分利用與電子銀行互補性強的行業(yè)強勢客戶資源，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟
D、對重要客戶、大型客戶以及由特殊需求的客戶，要采用方案，組建營銷團隊，編寫金融服務方案

6.多項選擇題電子銀行業(yè)務訪客式營銷好處主要在于（）。

A、可以有效激活電子銀行不動戶
B、增強客戶對我行電子銀行業(yè)務的認識
C、有的放矢解決客戶需求，營銷成功率較大
D、實現(xiàn)電子銀行產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品的捆綁營銷，提高產(chǎn)品的組合優(yōu)勢

7.多項選擇題95599客戶服務中心無法采用的營銷方式是（）.

A、訪客式營銷
B、外呼式營銷
C、交互式營銷
D、交叉式營銷

8.多項選擇題以下哪些是客戶跟蹤營銷服務的內(nèi)容（）.

A、建立定期回訪制定
B、征求客戶的意見和建議
C、組織人員走訪調(diào)查
D、了解客戶需求

9.多項選擇題在電子銀行立體營銷服務格局中的“六大主力”其中包括（）.

A、產(chǎn)品經(jīng)理
B、客戶經(jīng)理
C、網(wǎng)點大堂經(jīng)理
D、會計主管