A.合理安排時間，制訂時間計劃
B.合理設(shè)置各項任務(wù)的時限
C.提前安排工作，區(qū)分各項事情的重要性
D.找出最重要的事情，盡可能只做那些確實關(guān)鍵的工作
E.重要任務(wù)或同類任務(wù)建立工作時段

A.關(guān)注網(wǎng)點員工的性格特征
B.關(guān)注網(wǎng)點員工的情緒現(xiàn)狀
C.關(guān)注網(wǎng)點員工的負(fù)面情緒的來源
D.適當(dāng)表達(dá)感受
E.進行良好的溝通

A.領(lǐng)導(dǎo)的批評
B.下屬的非議
C.客戶的誤解
D.家人的抱怨
E.自己生活的困擾

A.平時多做工作上的溝通
B.主動幫助
C.溝通中給對方留足面子
D.溝通中要多傾聽
E.工作之外多聯(lián)系

A.準(zhǔn)確理解網(wǎng)點上級領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的信息，有效地執(zhí)行上級下達(dá)的任務(wù)
B.及時向上級匯報網(wǎng)點的經(jīng)營業(yè)績，請示網(wǎng)點的特殊、重大情況的解決方案
C.與本網(wǎng)點員工進行有效地溝通，保證網(wǎng)點各項經(jīng)營活動的正常開展
D.與其他業(yè)務(wù)部門或其他網(wǎng)點的負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)、配合工作
E.與網(wǎng)點的上級、下級、同級進行有效地溝通，促進網(wǎng)點各項經(jīng)營管理工作高效開展

A.具有優(yōu)良的品格
B.具有良好的心理素養(yǎng)
C.具備敢于決斷的氣質(zhì)
D.具備競爭開放型的性格
E.具備堅韌不拔的意志

A.在實際工作中，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人要根據(jù)員工的不同能力和意愿的表現(xiàn)，選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
B.對同一個員工當(dāng)他從事不同的工作時，因為他對不同的工作表現(xiàn)出不同的能力和意愿，就要采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
C.對同一個員工，即便他從事的是同一項工作，也要隨著他的能力和意愿的不斷變化，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
D.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)該根據(jù)自己的成熟度與員工的成熟度之間的不同情況，采用不同的用權(quán)方式
E.用權(quán)的強度要依員工平時的不同的行為表現(xiàn)而有所不同

A.情緒管理能力
B.時間管理能力
C.決策能力
D.運營分析能力
E.營銷能力

A.網(wǎng)點資源管理
B.網(wǎng)點服務(wù)管理
C.網(wǎng)點營銷管理
D.網(wǎng)點現(xiàn)場管理
E.網(wǎng)點風(fēng)險管理

A.學(xué)習(xí)能力
B.應(yīng)變能力
C.溝通能力
D.組織管理能力
E.分析判斷能力