多項選擇題網(wǎng)點負責(zé)人的自我情緒管理能力中,首先要求認識自己的情緒,負面情緒的來源包括有().

A.領(lǐng)導(dǎo)的批評
B.下屬的非議
C.客戶的誤解
D.家人的抱怨
E.自己生活的困擾


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1.多項選擇題網(wǎng)點負責(zé)人應(yīng)具備與其他網(wǎng)點負責(zé)人溝通的能力,具體技巧包括有().

A.平時多做工作上的溝通
B.主動幫助
C.溝通中給對方留足面子
D.溝通中要多傾聽
E.工作之外多聯(lián)系

2.多項選擇題以下對網(wǎng)點負責(zé)人的交流溝通能力描述正確的有()。

A.準確理解網(wǎng)點上級領(lǐng)導(dǎo)傳達的信息,有效地執(zhí)行上級下達的任務(wù)
B.及時向上級匯報網(wǎng)點的經(jīng)營業(yè)績,請示網(wǎng)點的特殊、重大情況的解決方案
C.與本網(wǎng)點員工進行有效地溝通,保證網(wǎng)點各項經(jīng)營活動的正常開展
D.與其他業(yè)務(wù)部門或其他網(wǎng)點的負責(zé)人溝通協(xié)調(diào)、配合工作
E.與網(wǎng)點的上級、下級、同級進行有效地溝通,促進網(wǎng)點各項經(jīng)營管理工作高效開展

3.多項選擇題網(wǎng)點負責(zé)人要努力使自己成為品德高尚的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)做到以下哪些內(nèi)容?()

A.具有優(yōu)良的品格
B.具有良好的心理素養(yǎng)
C.具備敢于決斷的氣質(zhì)
D.具備競爭開放型的性格
E.具備堅韌不拔的意志

4.多項選擇題網(wǎng)點負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)力要求中,以下關(guān)于準確運用職位影響力說法正確的有().

A.在實際工作中,網(wǎng)點負責(zé)人要根據(jù)員工的不同能力和意愿的表現(xiàn),選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
B.對同一個員工當他從事不同的工作時,因為他對不同的工作表現(xiàn)出不同的能力和意愿,就要采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
C.對同一個員工,即便他從事的是同一項工作,也要隨著他的能力和意愿的不斷變化,采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
D.網(wǎng)點負責(zé)人應(yīng)該根據(jù)自己的成熟度與員工的成熟度之間的不同情況,采用不同的用權(quán)方式
E.用權(quán)的強度要依員工平時的不同的行為表現(xiàn)而有所不同

5.多項選擇題根據(jù)我社網(wǎng)點負責(zé)人的能力要求,網(wǎng)點負責(zé)人應(yīng)具備的能力包括有().

A.情緒管理能力
B.時間管理能力
C.決策能力
D.運營分析能力
E.營銷能力

6.多項選擇題廣東農(nóng)信社網(wǎng)點負責(zé)人的主要職責(zé)包括有().

A.網(wǎng)點資源管理
B.網(wǎng)點服務(wù)管理
C.網(wǎng)點營銷管理
D.網(wǎng)點現(xiàn)場管理
E.網(wǎng)點風(fēng)險管理

7.多項選擇題網(wǎng)點負責(zé)人的任職資格中,要求網(wǎng)點負責(zé)人具備以下哪些能力?()

A.學(xué)習(xí)能力
B.應(yīng)變能力
C.溝通能力
D.組織管理能力
E.分析判斷能力

8.多項選擇題網(wǎng)點負責(zé)人的任職資格中,要求網(wǎng)點負責(zé)人掌握以下哪些內(nèi)容?()

A.崗位要求的銀行產(chǎn)品知識
B.崗位要求的營銷技巧
C.崗位要求的服務(wù)規(guī)范
D.崗位要求的服務(wù)流程
E.崗位要求的規(guī)章制度

10.單項選擇題網(wǎng)點負責(zé)人應(yīng)具備的決策能力不包括以下哪一項?()

A.目標管理能力
B.經(jīng)營決策能力
C.特殊事件處理能力
D.產(chǎn)品定價能力