A.學習能力
B.應變能力
C.溝通能力
D.組織管理能力
E.分析判斷能力

A.崗位要求的銀行產(chǎn)品知識
B.崗位要求的營銷技巧
C.崗位要求的服務規(guī)范
D.崗位要求的服務流程
E.崗位要求的規(guī)章制度

A.因素分析
B.機會成本對比分析
C.占比分析
D.趨勢分析
E.專項分析

A.目標管理能力
B.經(jīng)營決策能力
C.特殊事件處理能力
D.產(chǎn)品定價能力

A.自我激勵
B.自我暗示
C.自我打擊
D.理性升華

A.宣泄法
B.轉(zhuǎn)移法
C.運動和鍛煉身體
D.隱藏法

A.業(yè)務方面及時溝通
B.溝通中客觀運用事實
C.溝通中客觀運用數(shù)據(jù)
D.碰到問題多從網(wǎng)點負責人的立場和角度考慮

A.性格直爽、坦率開朗的員工
B.知錯就改、謙遜豁達的員工
C.爭強好勝、頭腦靈活、接受能力強的員工
D.好鉆牛角尖、愛發(fā)牢騷的員工

A.漸進式批評
B.提示性批評
C.一針見血式批評
D.商討式批評

A.爭強好勝、接受能力強的員工
B.好鉆牛角尖、愛發(fā)牢騷的員工
C.自尊心、虛榮心比較強的員工
D.坦率開朗、知錯就改的員工