A.崗位要求的銀行產(chǎn)品知識
B.崗位要求的營銷技巧
C.崗位要求的服務(wù)規(guī)范
D.崗位要求的服務(wù)流程
E.崗位要求的規(guī)章制度
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A.因素分析
B.機會成本對比分析
C.占比分析
D.趨勢分析
E.專項分析
A.目標(biāo)管理能力
B.經(jīng)營決策能力
C.特殊事件處理能力
D.產(chǎn)品定價能力
A.自我激勵
B.自我暗示
C.自我打擊
D.理性升華
A.宣泄法
B.轉(zhuǎn)移法
C.運動和鍛煉身體
D.隱藏法
A.業(yè)務(wù)方面及時溝通
B.溝通中客觀運用事實
C.溝通中客觀運用數(shù)據(jù)
D.碰到問題多從網(wǎng)點負責(zé)人的立場和角度考慮
A.性格直爽、坦率開朗的員工
B.知錯就改、謙遜豁達的員工
C.爭強好勝、頭腦靈活、接受能力強的員工
D.好鉆牛角尖、愛發(fā)牢騷的員工
A.漸進式批評
B.提示性批評
C.一針見血式批評
D.商討式批評
A.爭強好勝、接受能力強的員工
B.好鉆牛角尖、愛發(fā)牢騷的員工
C.自尊心、虛榮心比較強的員工
D.坦率開朗、知錯就改的員工
A.漸進式批評
B.一針見血式批評
C.商討式批評
D.提示性批評
A.個人評價
B.自我隱性
C.自我顯性
D.個性評論
最新試題
對于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶，理財經(jīng)理應(yīng)使用PBMS系統(tǒng)中的（）功能，將其納入本人維護范圍。
資信、存款證明業(yè)務(wù)應(yīng)由（）辦理。
空白權(quán)限卡納入（）管理系統(tǒng)核算。
網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管應(yīng)（）對網(wǎng)點空白重要憑證管理進行檢查。
開戶單位購買（），柜員應(yīng)審核開戶單位預(yù)留簽章和購買人“結(jié)算證”或IC卡，核驗開戶單位預(yù)留密碼后辦理。
理財金賬戶客戶（非財富簽約客戶）異地取款結(jié)算優(yōu)惠（）
權(quán)限卡的簽發(fā)、管理與監(jiān)督以（）為主，相關(guān)業(yè)務(wù)部門配合。
根據(jù)事權(quán)劃分管理的規(guī)定，反交易及沖正業(yè)務(wù)由（）負責(zé)業(yè)務(wù)授權(quán)。
業(yè)務(wù)核算人員因工作調(diào)動、崗位輪換以及其他原因離職的，應(yīng)將本人（）移交給接替人員。
營業(yè)網(wǎng)點處理完畢的會計憑證應(yīng)集中在當(dāng)日，最遲于（）送事后監(jiān)督實施監(jiān)督。