單項選擇題按照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定,在新增對公客戶營銷技巧中,若采取利用現(xiàn)有客戶推薦的方式發(fā)現(xiàn)新客戶,以下對網(wǎng)點負責人的要求,描述正確的()。

A.網(wǎng)點負責人通過分析本地區(qū)行業(yè)環(huán)境,選好一個最有把握的行業(yè),把自己培養(yǎng)成特定行業(yè)的專家
B.網(wǎng)點負責人應(yīng)與本地區(qū)銀行業(yè)務(wù)頻繁的企業(yè)保持良好的溝通,并且讓客戶明白,本行可以更好地滿足他們的某些需求
C.在網(wǎng)點目前的客戶群體中進行篩選,了解企業(yè)與潛在客戶的合作關(guān)系,將客戶的下游資金跟蹤到本行社,實現(xiàn)資金從源頭開始控制
D.網(wǎng)點負責人要建立暢通的信息渠道,讓身邊的社會關(guān)系能夠運轉(zhuǎn)起來,就能夠很快挖掘出具有較高價值的優(yōu)質(zhì)客戶


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1.單項選擇題按照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定,在新增對公客戶營銷技巧中,若采取人海戰(zhàn)術(shù)的方式發(fā)現(xiàn)新客戶,以下對網(wǎng)點負責人的要求,描述正確的()

A.在網(wǎng)點目前的客戶群體中進行篩選,了解企業(yè)與潛在客戶的合作關(guān)系,將客戶的下游資金跟蹤到本行社,實現(xiàn)資金從源頭開始控制
B.網(wǎng)點負責人要建立暢通的信息渠道,讓身邊的社會關(guān)系能夠運轉(zhuǎn)起來,就能夠很快挖掘出具有較高價值的優(yōu)質(zhì)客戶
C.網(wǎng)點負責人通過分析本地區(qū)行業(yè)環(huán)境,選好一個最有把握的行業(yè),把自己培養(yǎng)成特定行業(yè)的專家
D.網(wǎng)點負責人應(yīng)與本地區(qū)銀行業(yè)務(wù)頻繁的企業(yè)保持良好的溝通,并且讓客戶明白,本行可以更好地滿足他們的某些需求

2.單項選擇題按照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定,在新增對公客戶營銷技巧中,拜訪新客戶前的準備工作的內(nèi)容,不包括()。

A.收集客戶信息,做到知已知彼
B.收集競爭對手信息,做到知已知彼
C.產(chǎn)品價格及性能分析
D.了解企業(yè)管理者的風格

3.單項選擇題按照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定,在新增對公客戶營銷技巧中,以下對后續(xù)的營銷工作應(yīng)注意的要點,描述不正確的是()。

A.雙方溝通時增加私人話題,以便增進了解和感情
B.溝通的內(nèi)容不要脫離營銷的中心,盡量談有關(guān)的事情,促使對方存有良好的印象
C.討論時適時加入感情因素,讓客戶感到關(guān)懷,博取對方的好感
D.發(fā)生誤解或意見不一時,要想辦法消除誤解或統(tǒng)一意見,使彼此氣氛融洽,制造以后還非常想再見面的氣氛

4.單項選擇題按照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定,對于高端對公客戶的分階段營銷中,所涉及的營銷階段不包括()。

A.建立關(guān)系階段
B.鞏固關(guān)系階段
C.修復(fù)關(guān)系階段
D.強化關(guān)系階段

5.單項選擇題按照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定,對于高端對公客戶的分階段營銷中,在建立關(guān)系階段網(wǎng)點負責人應(yīng)考慮的要點,不包括()。

A.網(wǎng)點人員的能力水平是否與潛在大客戶的需求匹配
B.網(wǎng)點規(guī)模是否與潛在大客戶匹配
C.了解客戶所處的行業(yè)背景,客戶目前在這個行業(yè)的地位,碰到的競爭和挑戰(zhàn)是什么
D.從客戶的角度出發(fā),依據(jù)客戶的需求幫他選擇合適的解決方案

6.單項選擇題按照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定,對于高端對公客戶的營銷中,進行高端客戶金融需求分析的主要內(nèi)容不包括()。

A.全面、一體化服務(wù)需求
B.價格服務(wù)需求
C.效率服務(wù)需求
D.服務(wù)人員安排需求

7.單項選擇題按照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定,對于高端對公客戶的營銷中,要想長期維持和穩(wěn)固一個高端客戶的關(guān)系的關(guān)鍵點在于().

A.把握關(guān)鍵人物
B.建立多個信息渠道
C.利用第三方進行輿情監(jiān)控
D.增加客戶的依賴度

8.單項選擇題按照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定,對于高端對公客戶的營銷中,以下對價格服務(wù)需求的要求,描述正確的是()。

A.提供增值服務(wù)
B.關(guān)注價格差異
C.要求根據(jù)業(yè)務(wù)量大小制定差別價格或綜合其他業(yè)務(wù)品種提供一攬子優(yōu)惠
D.強調(diào)本行社的優(yōu)勢及特色服務(wù),開展一對一營銷

9.單項選擇題按照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定,在存量對公客戶營銷技巧中,以下對網(wǎng)點負責人在談判所應(yīng)遵循的價格讓步的規(guī)則,描述不正確的是()。

A.不要主動讓步
B.不做無謂讓步
C.讓步頻率不能高,且幅度越來越小,
D.讓步所涉及的數(shù)字切忌越來越精確

10.單項選擇題按照對網(wǎng)點營銷的相關(guān)規(guī)定,在存量對公客戶營銷技巧中,以下對網(wǎng)點負責人進行談判的要求,描述不正確的是()。

A.在實際營銷過程中,客戶的需求往往和銀行的制度、業(yè)務(wù)流程有所沖突,網(wǎng)點負責人要明確告知
B.在實際營銷過程中,客戶的價格預(yù)期往往低于銀行的收費標準,網(wǎng)點負責人要明確告知
C.網(wǎng)點負責人必須清楚地知道自己可以提供什么樣的服務(wù),以何種方式提供
D.網(wǎng)點負責人要在一次談判中不斷呈現(xiàn)新產(chǎn)品,讓客戶感覺到本行社服務(wù)、產(chǎn)品的性價比和實用性