A.選拔時(shí)需對(duì)應(yīng)聘客戶經(jīng)理的員工進(jìn)行才能測(cè)驗(yàn)
B.選拔時(shí)不需要考慮業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)因素
C.選拔時(shí)需進(jìn)行一般考試、考核
D.選拔時(shí)需對(duì)應(yīng)聘客戶經(jīng)理的員工進(jìn)行性格分析

A.具有高尚的思想品德
B.具有較高的受教育水平
C.具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神
D.熟悉各種業(yè)務(wù)技能
E.具有良好的公關(guān)本領(lǐng)

A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.大堂經(jīng)理
C.客戶經(jīng)理主管
D.高級(jí)客戶經(jīng)理
E.客戶經(jīng)理

A.客戶經(jīng)理主管可以由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人兼任
B.高級(jí)客戶經(jīng)理指導(dǎo)其他客戶經(jīng)理開展工作
C.客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行全面維護(hù)
D.客戶經(jīng)理助理只負(fù)責(zé)對(duì)客戶經(jīng)理主管提供協(xié)助

A.對(duì)客戶提出的需求，及時(shí)向主管部門反映，以期盡快開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目
B.為客戶示范產(chǎn)品的使用過程，引起客戶的興趣
C.產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新過程中不斷與客戶進(jìn)行溝通，延續(xù)客戶對(duì)新產(chǎn)品的興趣和需求
D.舉行隆重的新產(chǎn)品合作儀式，滿足客戶的精神需求

A.發(fā)放客戶需求調(diào)查表，根據(jù)產(chǎn)品的性能制定調(diào)查內(nèi)容，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)自己的潛在需求
B.銀行新產(chǎn)品推出后，客戶經(jīng)理及時(shí)告知客戶，向客戶提出使用建議
C.為客戶示范產(chǎn)品的使用過程，引起客戶的興趣
D.編制產(chǎn)品使用案例，讓客戶了解其他客戶使用該產(chǎn)品的情況

A.比較適合關(guān)系較為融洽的客戶
B.比較適合關(guān)系不太密切的客戶
C.比較適合有主見的客戶
D.比較適合已提出需求的客戶

A.間接推薦
B.直接推薦
C.引導(dǎo)式營(yíng)銷
D.一對(duì)一營(yíng)銷

A.大力開展捆綁式的職場(chǎng)營(yíng)銷
B.大力開展捆綁式的集中營(yíng)銷
C.可以采取持續(xù)服務(wù)策略
D.大力開展捆綁式的定向營(yíng)銷

A.以網(wǎng)點(diǎn)為圓心，通過輻射式進(jìn)行搜索
B.詳細(xì)了解區(qū)域類有哪些建筑物，包括住宅樓、寫字樓、大型企事業(yè)單位、學(xué)校、商鋪等等
C.逐個(gè)拜訪，了解當(dāng)?shù)鼐用竦奶攸c(diǎn)以及可能存在哪些金融需求
D.了解網(wǎng)點(diǎn)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況
E.了解周邊哪些已經(jīng)是本網(wǎng)點(diǎn)的存量客戶，哪些還沒成為網(wǎng)點(diǎn)的客戶