單項選擇題旅客人身傷害程度分為（）。
A.2種
B.3種
C.4種
D.7種
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1.單項選擇題（）運(yùn)輸不在旅客運(yùn)輸統(tǒng)計范圍之內(nèi)。
A.臨時營業(yè)線
B.鐵路專用線
C.合資鐵路
D.鐵路局臨管線
2.單項選擇題軍事運(yùn)輸中，棚車代用客車，每車按（）硬座票價計算（其中米軌按30人計算）。
A.150人
B.45人
C.90人
D.120人
3.單項選擇題在保證安全、正點(diǎn)和服務(wù)質(zhì)量的前提下，允許旅客列車硬座車廂超員運(yùn)輸，其中直通旅客快車始發(fā)不超員，途中準(zhǔn)超員（）。
A.20％
B.25％
C.30％
D.40％
4.單項選擇題在客運(yùn)服務(wù)工作中，當(dāng)旅客向你詢問時，應(yīng)熱情回答他的提問，并執(zhí)行（），力求做到問詢工作的善始善終。
A.微笑服務(wù)
B.首問負(fù)責(zé)制
C.誰接待誰負(fù)責(zé)
D.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制
5.單項選擇題車站機(jī)動票數(shù)量不超過車站總票額的（）。
A.l％
B.2％
C.5％
D.10％
最新試題
鐵路職工調(diào)動工作，其配偶屬非使用乘車證范圍的，隨同調(diào)動時，可以使用乘車證。（）
題型：判斷題
以下哪些場所照明不低于150勒克斯？（）
題型：多項選擇題
開行旅游專列，產(chǎn)生空駛和編掛1輛餐車時，應(yīng)核收空駛費(fèi)和餐車使用費(fèi)。（）
題型：判斷題
遇惡劣天氣、列車停運(yùn)、大面積晚點(diǎn)時，應(yīng)增開什么窗口？（）
題型：多項選擇題
受助人員專用車票應(yīng)在哪里辦理退票、改簽手續(xù)？（）
題型：多項選擇題
電子客票報銷憑證不能辦理什么業(yè)務(wù)？（）
題型：多項選擇題
《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》是根據(jù)《中華人民共和國鐵路法》和《危險化學(xué)品安全管理條例》制定的。（）
題型：判斷題
運(yùn)輸收入進(jìn)款結(jié)賬出現(xiàn)多收款如何處理？（）
題型：多項選擇題
機(jī)車車輛在中途發(fā)生故障，機(jī)務(wù)段、車輛段檢修工人去修理，可填發(fā)便乘證，一次乘車有效。（）
題型：判斷題
以下何種情況下可購買學(xué)生票？（）
題型：多項選擇題