A.規(guī)定服裝
B.鐵路制服
C.統(tǒng)一服裝
D.規(guī)定的統(tǒng)一服裝
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A.不雅觀
B.不禮貌
C.不文明
D.不文明、不禮貌
A.周到細(xì)致
B.細(xì)心耐心
C.不卑不亢
D.態(tài)度和藹
A.隨時(shí)迅速
B.面向旅客站立
C.主動(dòng)大聲
D.有禮貌客氣地
A.表示歉意
B.表示改進(jìn)
C.說(shuō)明情況
D.解釋清楚
A.滯留人員
B.工作人員
C.上下車旅客
D.其他部門人員
最新試題
硬席全年定期乘車證票面應(yīng)記載的內(nèi)容不包括（）。
旅客列車配備（）是為了方便旅客在乘車突發(fā)疾病、受到創(chuàng)傷時(shí)得到應(yīng)急救助的措施。
電話訂票受理的身份證件有（）種。
列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補(bǔ)票款出現(xiàn)不一致時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時(shí)，列車長(zhǎng)開具客運(yùn)記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實(shí)后通過(guò)原掃碼方式辦理退款。
電報(bào)不能使用哪種文字、符號(hào)、記號(hào)？（）
動(dòng)車組列車故障需區(qū)間換乘，?？恐付ㄎ恢煤螅蓜?dòng)車組（）。
列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報(bào)的抄送單位應(yīng)包括（）。
《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。
列車已裝運(yùn)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)（），交到站處理。
發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，對(duì)涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。