A.對(duì)人處事不公平
B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況變差
C.管理不善
D.企業(yè)規(guī)章制度不健全
E.員工個(gè)人價(jià)值得不到發(fā)揮
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A.專(zhuān)家的角色
B.員工服務(wù)者
C.變革推動(dòng)者
D.管理者
E.變革參與者
A.要取得公司決策層的支持
B.要有主管部門(mén)管理者的配合
C.準(zhǔn)備好員工申訴處理的相關(guān)資料
D.改進(jìn)工作環(huán)境條件
E.迅速解釋真相
A.對(duì)薪資待遇的不滿意
B.工作負(fù)荷過(guò)大
C.心理壓力過(guò)大
D.缺乏尊重和關(guān)懷
E.企業(yè)缺少凝聚力
A.對(duì)工作任務(wù)的相互依賴(lài)
B.資源競(jìng)爭(zhēng)
C.權(quán)限模糊
D.地位爭(zhēng)斗
E.群體內(nèi)各個(gè)成員對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)不同
A.從行為、結(jié)果和感受的角度簡(jiǎn)單描述問(wèn)題
B.避免給回應(yīng)人做評(píng)價(jià)
C.鼓勵(lì)雙向討論
D.促進(jìn)探討問(wèn)題的解決方案，而不是追究責(zé)任
E.將共同性作為引發(fā)變化的基礎(chǔ)
最新試題
雙贏談判中，談判者應(yīng)注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉(zhuǎn)化為己方利益。
溝通雙方用書(shū)面文字進(jìn)行溝通時(shí)，要講究書(shū)面表達(dá)手法的藝術(shù)性，突出文采，讓接受者耳目一新。
管理者應(yīng)該抓住一切機(jī)會(huì)對(duì)問(wèn)題員工進(jìn)行教育幫助，隨時(shí)監(jiān)控其改進(jìn)效果。
因工資待遇問(wèn)題引起的勞動(dòng)爭(zhēng)議是企業(yè)內(nèi)部常見(jiàn)的突發(fā)事件。
反饋時(shí)要注意引用被訪者所說(shuō)過(guò)的幾個(gè)字或一句話，點(diǎn)頭表示贊同，使用簡(jiǎn)單的應(yīng)答性詞語(yǔ)，激發(fā)對(duì)方表達(dá)深入交流的意愿，注意不要引導(dǎo)對(duì)方的談話方向。
員工關(guān)系診斷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是針對(duì)企業(yè)管理活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題做出改進(jìn)方案并實(shí)施。
管理變革的重點(diǎn)是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。
員工占企業(yè)的便宜是一種不健康的員工關(guān)系。
通過(guò)有計(jì)劃性的活動(dòng)可以增強(qiáng)員工間的互動(dòng)交流，打造有凝聚力有士氣的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)有效地保障員工福利活動(dòng)，從而促進(jìn)員工歸屬感的建立和公司業(yè)績(jī)的提升。
創(chuàng)造追求進(jìn)步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責(zé)任。