問答題關(guān)于服務(wù)密碼的使用原則論述?
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1.單項選擇題客戶自行選號并確定品牌類型后,憑有效證件辦理入網(wǎng)手續(xù),簽訂《湖南移動通信客戶服務(wù)協(xié)議》,在()上簽名。
A.業(yè)務(wù)單;
B.免填單;
C.話費單;
D.賬務(wù)單;
2.單項選擇題客戶資料變更必須確()不發(fā)生變化。
A.主要業(yè)務(wù);
B.客戶業(yè)務(wù);
C.客戶主體;
D.客戶副體;
3.單項選擇題客戶產(chǎn)生首條收費話單()后,客戶如仍然沒有所設(shè)置服務(wù)密碼,由BOSS系統(tǒng)第三次再發(fā)短信引導(dǎo)一次。
A.7*48小時;
B.7*12小時;
C.7*24小時;
D.7*0小時;
4.單項選擇題客戶本機撥打10086或直接本機撥打客戶服務(wù)熱線10086,先后按1鍵、3鍵和1鍵根據(jù)語音提示,輸入原服務(wù)密碼通過驗證后()新密碼。
A.輸入;
B.二次確認(rèn);
C.確認(rèn);
5.多項選擇題開通/關(guān)閉GPRS可以通過哪些途徑?()
A.10086服務(wù)熱線;
B.營業(yè)前臺;
C.網(wǎng)上營業(yè)廳;
D.短信營業(yè)廳;
最新試題
移動運營個人開卡及簽約時“郵政編碼”是非必填項。
題型:判斷題
分行運營管理部移動運營業(yè)務(wù)職責(zé)包括()
題型:多項選擇題
非運營人員在同時滿足以下條件時,也可獲得移動運營資格()
題型:多項選擇題
固定場所受理和移動受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD,視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。
題型:判斷題
移動運營業(yè)務(wù)培訓(xùn)采()的形式進行。
題型:多項選擇題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指()
題型:多項選擇題
移動運營人員可以包括()
題型:多項選擇題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的,可經(jīng)()共同確認(rèn)后作廢處理。
題型:單項選擇題
移動運營業(yè)務(wù)服務(wù)對象為賬戶所有者本人及代理人。
題型:判斷題
移動運營人員職責(zé)包括哪些()
題型:多項選擇題