單項選擇題（）是供電營業(yè)職工的外在表現(xiàn)，它既反映了員工的個人修養(yǎng)，又代表了企業(yè)的形象。

A、服飾、儀表和舉止
B、著裝、儀容、舉止
C、服飾、儀表和行為
D、著裝、儀容和行為


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2.單項選擇題農(nóng)村供電要接受社會監(jiān)督，設(shè)立并公布（）投訴電話，在營業(yè)場所設(shè)立意見箱或意見簿，實行所長接待日制度。

A、服務(wù)態(tài)度
B、服務(wù)質(zhì)量
C、服務(wù)水平
D、服務(wù)意識

3.單項選擇題國家電網(wǎng)公司的成立時間是（）。

A、2002年12月
B、2002年11月
C、2003年2月
D、2003年5月

4.單項選擇題（）是國家電網(wǎng)公司的基本屬性。

A、公用型企業(yè)
B、特殊型企業(yè)
C、奉獻型企業(yè)
D、服務(wù)型企業(yè)

6.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求，供電營業(yè)職工必須養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，牢固樹立（）的良好風(fēng)尚。

A、敬業(yè)愛崗、誠實守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻社會
B、忠于職守、誠實守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻社會
C、敬業(yè)愛崗、誠實守信、清正廉明、服務(wù)人民、奉獻社會
D、敬業(yè)愛崗、文明生產(chǎn)、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻社會

9.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中規(guī)定，現(xiàn)場服務(wù)人員與客戶會面時，應(yīng)（）。

A、熱情問候，進行自我介紹
B、主動出示證件，熱情問候
C、主動出示證件，并進行自我介紹
D、禮貌熱情并善于溝通

10.單項選擇題供電營業(yè)人員的基礎(chǔ)行為規(guī)范要求紀(jì)律方面要做到（）。

A、遵守紀(jì)律、遵章守法
B、遵章守紀(jì)、自我約束
C、遵章守紀(jì)、自尊自愛
D、遵章守紀(jì)、廉潔自律

最新試題

國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求關(guān)愛社會的內(nèi)容是（）

題型：多項選擇題

電力需求側(cè)管理技術(shù)措施分為（）和兩大類。

題型：填空題

《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》在辦事公道方面要求供電職工處理事務(wù)實事求是，言行一致，（）。

題型：單項選擇題

負荷的計量單位是（），有供電量的計量單位是（），無供電量的計量單位是（）。

題型：填空題

電力需求側(cè)管理強調(diào)（）、（）和（）三贏，都要獲得效益；電力部門與用戶是（）關(guān)系，雙方地位（）；基于用戶利益上的能源服務(wù)，不能降低（）和（）。

題型：填空題

電力負荷預(yù)測中經(jīng)常按時間期限進行分類，通常分為（）和超短期負荷預(yù)測。

題型：填空題

各網(wǎng)省公司要落實（）的有關(guān)要求，建立電力供需平衡預(yù)警機制，制定電力供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，編制（）和（緊急情況拉路序位表（），經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。

題型：填空題

確定調(diào)研問題、調(diào)研目標(biāo)，對調(diào)研資料來源作初步分析，決定市場調(diào)研的可行性，屬于電力市場調(diào)研（）階段。

題型：單項選擇題

電力市場調(diào)研實質(zhì)上包含兩層意義，即（）和市場研究。

題型：填空題

居民客戶申請新裝或增容用電，有哪些方式？

題型：問答題