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單項(xiàng)選擇題《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求，供電職工要牢固樹立中華民族（）的精神和祖國利益至上的意識(shí)。

A、自主、自信、自強(qiáng)
B、自尊、自信、自立
C、自尊、自信、自強(qiáng)
D、自主、自信、自立

1.單項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求供電職工要遵紀(jì)守法，掌握與本職業(yè)務(wù)相關(guān)的法律知識(shí)，模范地執(zhí)行國家的各項(xiàng)（）。

A、法律規(guī)范
B、法律制度
C、法律、法規(guī)
D、法律條文

2.單項(xiàng)選擇題2003年，國家電網(wǎng)公司把（）作為開局之年十項(xiàng)重點(diǎn)工作之一。

A、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
B、提高服務(wù)質(zhì)量
C、更新服務(wù)理念
D、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

3.單項(xiàng)選擇題國家電網(wǎng)公司在供電服務(wù)承諾要求（）以上營業(yè)場(chǎng)所實(shí)行無周休日制度。

A、市
B、區(qū)
C、地
D、縣

4.單項(xiàng)選擇題農(nóng)村供電營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)要求衛(wèi)生整潔，確定衛(wèi)生責(zé)任區(qū)和責(zé)任人，車輛定點(diǎn)存放，有明顯的（）標(biāo)志。

A、咨詢
B、禁煙
C、導(dǎo)行
D、注意

5.單項(xiàng)選擇題（）是供電營業(yè)職工的外在表現(xiàn)，它既反映了員工的個(gè)人修養(yǎng)，又代表了企業(yè)的形象。

A、服飾、儀表和舉止
B、著裝、儀容、舉止
C、服飾、儀表和行為
D、著裝、儀容和行為

6.單項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求職工要嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，（），工作時(shí)間不打（私人）電話，不擅自（離崗、串崗），不聊天，不做與工作無關(guān)的事情。

A、不誤工
B、不曠工
C、不怠工
D、不遲到、不早退

7.單項(xiàng)選擇題農(nóng)村供電要接受社會(huì)監(jiān)督，設(shè)立并公布（）投訴電話，在營業(yè)場(chǎng)所設(shè)立意見箱或意見簿，實(shí)行所長接待日制度。

A、服務(wù)態(tài)度
B、服務(wù)質(zhì)量
C、服務(wù)水平
D、服務(wù)意識(shí)

8.單項(xiàng)選擇題國家電網(wǎng)公司的成立時(shí)間是（）。

A、2002年12月
B、2002年11月
C、2003年2月
D、2003年5月

9.單項(xiàng)選擇題（）是國家電網(wǎng)公司的基本屬性。

A、公用型企業(yè)
B、特殊型企業(yè)
C、奉獻(xiàn)型企業(yè)
D、服務(wù)型企業(yè)

10.單項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求，供電職工要堅(jiān)持（）“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，為客戶提供忠實(shí)、高效的服務(wù)，做到讓政府放心、領(lǐng)導(dǎo)滿意、客戶高興。

A、干一行、愛一行
B、人民電業(yè)為人民
C、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D、一切為了客戶