單項(xiàng)選擇題營業(yè)人員（）時(shí)應(yīng)心平氣和，語氣、語速適中。
A.上崗
B.接待用戶
C.臨柜
D.與用戶對(duì)話
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1.單項(xiàng)選擇題營業(yè)人員與用戶對(duì)話時(shí)應(yīng)心平氣和，（）語速適中。
A.聲音
B.語氣
C.說話
D.對(duì)話
2.單項(xiàng)選擇題營業(yè)服務(wù)應(yīng)做到“六個(gè)一樣”：生人熟人一樣熱情；情緒好壞一樣和藹；（）；金額大小一樣歡迎；表揚(yáng)批評(píng)一樣誠懇；檢查不檢查一樣認(rèn)真。
A.業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心
B.業(yè)務(wù)大小一樣處理
C.心情好壞一樣微笑
D.客戶大小一樣熱情
3.單項(xiàng)選擇題營業(yè)服務(wù)應(yīng)做到“六個(gè)一樣”（）；情緒好壞一樣和藹；業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心；金額大小一樣歡迎；表揚(yáng)批評(píng)一樣誠懇；檢查不檢查一樣認(rèn)真。
A.身份高低一樣熱情
B.職務(wù)大小一樣對(duì)待
C.生人熟人一樣熱情
D.客戶大小一樣熱情
4.單項(xiàng)選擇題安徽省的省會(huì)城市是（）。
A.合肥
B.蕪湖
C.黃山
D.蚌埠
5.單項(xiàng)選擇題營業(yè)人員（）應(yīng)主動(dòng)、熱情、周到；微笑自然、精神飽滿、彬彬有禮。
A.工作時(shí)
B.接待用戶時(shí)
C.服務(wù)時(shí)
D.營銷時(shí)
最新試題
營業(yè)員日終交接內(nèi)容包括：（）、郵政專用品等工作有關(guān)的其他交接事項(xiàng)。
題型：填空題
郵政營業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)做到“（）”。
題型：填空題
郵政營業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
營業(yè)人員對(duì)郵件驗(yàn)視并眼同封裝合格后，要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋驗(yàn)視戳記，并批注（）和驗(yàn)視人員姓名。
題型：填空題
下列可用來蓋銷郵票的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
郵政營業(yè)局所外部裝修應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的店招、（）、營業(yè)時(shí)間牌、防撞條。
題型：填空題
下列可用紀(jì)念郵戳蓋銷的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
郵政營業(yè)窗口要做好郵件驗(yàn)視工作，營業(yè)員應(yīng)按照郵件詳情單所列物品與用戶（）。
題型：填空題
收寄國內(nèi)平常函件時(shí)，需加蓋在郵件封面右上角的戳記有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
相關(guān)郵件需改退，應(yīng)在改退批條上注明的項(xiàng)目有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題