多項選擇題與客戶的交流總是借助一定的媒介進行的，媒介一般有（）。

A.語言
B.電話
C.信函
D.演示
E.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)


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1.多項選擇題證券客戶訪問計劃，主要包括（）。

A.訪問的時間
B.訪問的地點
C.訪問的方式
D.談話內(nèi)容
E.談話記錄

2.多項選擇題一般而言，對客戶資料的分析包括（）方面。

A.客戶需求分析
B.客戶構(gòu)成分析
C.客戶信用分析
D.客戶偏好分析
E.客戶對公司利潤貢獻分析

3.多項選擇題證券營銷人員一般采?。ǎ┓绞綀罂み_成合作協(xié)議。

A.連鎖式
B.月租式
C.駐點式
D.合伙式
E.訪問式

4.多項選擇題證券營銷人員尋找社區(qū)可以從（）方面入手。

A.入伙時間
B.戶型、戶數(shù)
C.車庫
D.居民情況
E.社區(qū)周邊情況

5.多項選擇題銀行營銷渠道開發(fā)注意事項包括（）。

A.注意著裝儀表
B.小組拜訪
C.事先做好準備工作
D.在駐點中做好二次開發(fā)
E.保持密切溝通

6.多項選擇題目標市場定位的具體內(nèi)容包括（）。

A.品牌定位
B.產(chǎn)品或服務(wù)定位
C.證券公司定位
D.競爭定位
E.證券客戶定位

7.多項選擇題證券市場細分的標準有（）。

A.地理細分
B.人口細分
C.心理細分
D.行為細分
E.受益細分

8.多項選擇題有效的細分證券市場必須具備（）特征。

A.可衡量性
B.可贏利性
C.可進入性
D.差異性
E.準確性

9.單項選擇題在客戶維護與服務(wù)過程中，證券經(jīng)紀人要秉承（）原則。

A.以客戶為中心
B.以人為本
C.客戶永遠是對的
D.以客戶的立場為準

10.單項選擇題證券客戶溝通過程中（）的影響最大。

A.語言、語調(diào)
B.肢體動作
C.文字
D.有效傾聽