多項選擇題一般而言，對客戶資料的分析包括（）方面。

A.客戶需求分析
B.客戶構(gòu)成分析
C.客戶信用分析
D.客戶偏好分析
E.客戶對公司利潤貢獻(xiàn)分析


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1.多項選擇題證券營銷人員一般采取（）方式報刊亭達(dá)成合作協(xié)議。

A.連鎖式
B.月租式
C.駐點(diǎn)式
D.合伙式
E.訪問式

2.多項選擇題證券營銷人員尋找社區(qū)可以從（）方面入手。

A.入伙時間
B.戶型、戶數(shù)
C.車庫
D.居民情況
E.社區(qū)周邊情況

3.多項選擇題銀行營銷渠道開發(fā)注意事項包括（）。

A.注意著裝儀表
B.小組拜訪
C.事先做好準(zhǔn)備工作
D.在駐點(diǎn)中做好二次開發(fā)
E.保持密切溝通

4.多項選擇題目標(biāo)市場定位的具體內(nèi)容包括（）。

A.品牌定位
B.產(chǎn)品或服務(wù)定位
C.證券公司定位
D.競爭定位
E.證券客戶定位

5.多項選擇題證券市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有（）。

A.地理細(xì)分
B.人口細(xì)分
C.心理細(xì)分
D.行為細(xì)分
E.受益細(xì)分

6.多項選擇題有效的細(xì)分證券市場必須具備（）特征。

A.可衡量性
B.可贏利性
C.可進(jìn)入性
D.差異性
E.準(zhǔn)確性

7.單項選擇題在客戶維護(hù)與服務(wù)過程中，證券經(jīng)紀(jì)人要秉承（）原則。

A.以客戶為中心
B.以人為本
C.客戶永遠(yuǎn)是對的
D.以客戶的立場為準(zhǔn)

8.單項選擇題證券客戶溝通過程中（）的影響最大。

A.語言、語調(diào)
B.肢體動作
C.文字
D.有效傾聽

9.單項選擇題證券客戶溝通的目的是（）。

A.改善客戶關(guān)系
B.獲取客戶信息
C.推銷公司產(chǎn)品或服務(wù)
D.提高公司形象

10.單項選擇題訪問客戶之前，（）是客戶經(jīng)理訪問成敗的關(guān)鍵。

A.搜集客戶信息
B.擬定客戶拜訪計劃
C.分析客戶資料
D.心理的準(zhǔn)備