單項選擇題旅行社服務質量控制的重點是()。

A．旅游信息咨詢
B．單項旅游服務預訂
C．導游接待服務
D．售后服務


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1.單項選擇題下列服務中，不屬于旅行社的前臺業(yè)務的是()。

A．旅游信息咨詢
B．單項旅游服務預訂
C．包價旅游產品的銷售
D．服務質量控制

2.單項選擇題在財務杠桿作用下，飯店自有資金利潤率的變動()。

A．總是大于息稅前利潤的變動
B．總是等于息稅前利潤的變動
C．總是小于息稅前利潤的變動
D．與息稅前利潤的變動無關

4.單項選擇題關系營銷的三種類型即反應型、購買型、忠誠型，其劃分的依據(jù)是()。

A．營銷關系的穩(wěn)定程度
B．營銷關系發(fā)展的難易程度
C．與客戶距離的遠近程度
D．客戶范圍的大小

5.單項選擇題最有潛力且飯店最有能力經營的某類市場，稱為飯店的()。

A．潛在市場
B．細分市場
C．目標市場
D，現(xiàn)實市場

6.單項選擇題旅游規(guī)劃的核心問題是()。

A．增加旅游地的收．
B．帶動旅游地的經濟發(fā)展
C．實現(xiàn)旅游地資源的優(yōu)化配置
D．滿足游客觀光的需要

7.單項選擇題下列選項中，屬于旅游行業(yè)管理中的服務性內容的有()。

A．通過長期規(guī)劃引導行業(yè)的投資
B．通過產業(yè)政策調節(jié)市場供求
C．成立各級旅游質量管理監(jiān)督所
D．直接進行重大經濟技術項目的配置

8.單項選擇題鼓勵發(fā)展跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的旅游企業(yè)集團”是我國旅游產業(yè)政策體系中的()。

A．產業(yè)結構政策
B．產業(yè)組織政策
C．產業(yè)技術政策
D．產業(yè)布局政策

10.單項選擇題在旅行社內部進行的、不需要旅游者參與的業(yè)務活動屬于()業(yè)務。

A．前臺
B．后臺
C．接待
D．聯(lián)絡