判斷題若客戶發(fā)現(xiàn)或懷疑證書被盜用、遺失、損壞及密碼泄露等情況,應(yīng)立即到網(wǎng)銀開戶網(wǎng)點辦理凍結(jié)、補辦手續(xù),并暫停使用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。

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7.多項選擇題下列屬于由客服中心受理工單的情況有()

A.對網(wǎng)點工作人員服務(wù)質(zhì)量的投訴
B.合理的建議
C.關(guān)于收費不合理的投訴
D.我*行卡在他行扣款未吐鈔

8.多項選擇題對商戶管理人員進行培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:()。

A、識別各類違規(guī)操作及違規(guī)風(fēng)險可能帶來的損失。
B、建立“只有被授權(quán)人員才能接觸訪問關(guān)鍵信息”的相關(guān)制度
C、確保存有卡號、交易數(shù)據(jù)和持卡人資料等關(guān)鍵信息的所有介質(zhì)保存于安全*區(qū)域。
D、落實賬務(wù)登記,賬實盤點制度。

9.多項選擇題下列商戶屬于應(yīng)謹慎發(fā)展的是()。

A.機票代售點、手機專賣店、名牌服飾專賣店等
B.小型經(jīng)貿(mào)公司、批發(fā)類商戶等
C.主動上門要求裝機的小型商戶
D.電話營銷及信函營銷、音像制品出租等

10.多項選擇題商戶常見的欺詐類型和表現(xiàn)包括:()。

A.以虛假資料或盜用其他商戶資料向收單行社申請為特約商戶
B.商戶默許、縱容、與不法分子共謀或發(fā)現(xiàn)后不制止不法分子在POS機具上裝載側(cè)錄儀器
C.商戶違反保密條款,將銀行卡賬戶及交易數(shù)據(jù)信息泄漏給不法分子使用
D.商戶一定時期內(nèi)的偽冒交易超過收單行社規(guī)定的比率

最新試題

代理繳費.已開通電力繳費、話費繳費,由()支付手續(xù)費。

題型:單項選擇題

客戶王林a賬戶開通單筆限額100萬元,日累計金額200萬元之后,辦理單筆轉(zhuǎn)賬交易80萬,請問應(yīng)該如何操作?()

題型:單項選擇題

現(xiàn)客戶申請為a賬戶開通特殊限額,單筆限額100萬元,日累計金額200萬元,請問應(yīng)該如何操作?()

題型:單項選擇題

現(xiàn)金匯款。單筆金額不得超過2000元,手續(xù)費按照匯款金額的0.5%收取,最低()元,最高()元,手續(xù)費由服務(wù)點向匯款人直接收取。()

題型:單項選擇題

自助設(shè)備在()情況下會發(fā)生吞卡行為。

題型:多項選擇題

自助設(shè)備因非吞卡指令而吞卡,本*行(社)卡持卡人可在1月2日辦理領(lǐng)卡;他行卡持卡人可在(),持本人有效身份證件及其他可以證明為卡片持有者的證明材料到自助設(shè)備所屬網(wǎng)點辦理領(lǐng)卡手續(xù)。

題型:多項選擇題

以下哪個業(yè)務(wù)是在電話銀行中不能操作的()。

題型:單項選擇題

特約商戶:是指與收單機構(gòu)簽有(),受理銀行卡的零售商、個人、公司或其他組織。

題型:單項選擇題

客戶在外地撥打96518客服熱線,話費是()的。

題型:單項選擇題

發(fā)卡機構(gòu):在國內(nèi)主要是指各類銀行機構(gòu),負責向持卡人發(fā)行各種銀行卡,并通過提供各類相關(guān)的銀行卡服務(wù)收取一定費用,是銀行卡市場的()。

題型:多項選擇題