判斷題客戶通過電話銀行操作第三方存管業(yè)務時，可使用非綁定電話號碼辦理。（）

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1.多項選擇題個人電子銀行總額度指（）渠道的共同額度。

A.個人網(wǎng)銀
B.掌上銀行
C.電話銀行
D.以上答案都正確

2.多項選擇題認證內訓師要采?。ǎ┑哪Ｊ?，培養(yǎng)更多優(yōu)秀內訓師。

A.“一幫一”
B.“一幫多”
C.“獨立培養(yǎng)”
D.“自行開發(fā)課題”

3.多項選擇題下列關于本票兌付描述不正確的有（）

A.銀行本票見票即付
B.見票即付的本票，自出票日起票據(jù)權利1年
C.持票人向開戶銀行提示付款時，應在銀行本票背面“持票人向銀行提示付款簽章”處簽章，開戶銀行銀行審查無誤后辦理轉賬
D.以上描述都正確

4.多項選擇題以下關于企業(yè)網(wǎng)銀電子票據(jù)說法正確的是（）

A.如果企業(yè)客戶需要簽發(fā)一張新的電子商業(yè)匯票，可以通過電子票據(jù)申請功能申請出票
B.已錄入的票據(jù)在提示承兌已簽收且未提示收票前，出票人通過撤票申請功能可以撤銷該筆票據(jù)
C.電子票據(jù)貼現(xiàn)中年利率是由客戶和貼入行提前協(xié)商確定
D.貼現(xiàn)清算方式可選擇線上清算和線下清算

6.多項選擇題票據(jù)池業(yè)務提供服務，包括以下（）等內容，為客戶提供統(tǒng)一支配和使用內部票據(jù)的解決方案。

A.票據(jù)預托管
B.托管、貼現(xiàn)
C.質押（含池融資質押）
D.到期托收、查詢統(tǒng)計

8.多項選擇題下列屬于一級分行事件聯(lián)動職責的是（）

A.及時對轄內客戶服務投訴進行審核和責任認定
B.及時為客服中心提供各類實時咨詢，包括但不限于分行特色業(yè)務、業(yè)務支持和疑難問題解答口徑等
C.及時對轄內各級聯(lián)動機構聯(lián)動人員信息統(tǒng)一管理和維護，并定期報送至客服中心
D.做好聯(lián)動事件的分類匯總、整理反饋與跟蹤督辦工作

9.多項選擇題客服中心認證內訓師必須具備以下哪些準入資格（）

A.具有與授課內容相關的工作經(jīng)歷3年（含）以上
B.工作表現(xiàn)良好，近3年個人年度績效考核結果均為稱職（B）及以上
C.近3年累計授課時長不低于8學時（4學時／半天），學員平均滿意度不低于90%
D.具備較強的表達能力、課程開發(fā)及教學組織能力，掌握一定的培訓理論與授課技巧，能夠熟練運用多種現(xiàn)代培訓方式方法

10.多項選擇題存款單位通過柜臺開立的單位定期存款，轉存方式有（）

A.自動本金轉存
B.自動本息轉存
C.約定本金轉存
D.約定本息轉存