多項(xiàng)選擇題客服中心認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師必須具備以下哪些準(zhǔn)入資格()

A.具有與授課內(nèi)容相關(guān)的工作經(jīng)歷3年(含)以上
B.工作表現(xiàn)良好,近3年個(gè)人年度績效考核結(jié)果均為稱職(B)及以上
C.近3年累計(jì)授課時(shí)長不低于8學(xué)時(shí)(4學(xué)時(shí)/半天),學(xué)員平均滿意度不低于90%
D.具備較強(qiáng)的表達(dá)能力、課程開發(fā)及教學(xué)組織能力,掌握一定的培訓(xùn)理論與授課技巧,能夠熟練運(yùn)用多種現(xiàn)代培訓(xùn)方式方法


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題存款單位通過柜臺(tái)開立的單位定期存款,轉(zhuǎn)存方式有()

A.自動(dòng)本金轉(zhuǎn)存
B.自動(dòng)本息轉(zhuǎn)存
C.約定本金轉(zhuǎn)存
D.約定本息轉(zhuǎn)存

2.多項(xiàng)選擇題銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的對(duì)象為經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)或主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記的()

A.企業(yè)(事業(yè))法人
B.其他經(jīng)濟(jì)組織
C.個(gè)體工商戶
D.以上均是

3.多項(xiàng)選擇題個(gè)人掌上銀行“理財(cái)”包含的功能有()

A.私行專屬
B.理財(cái)超市
C.外幣理財(cái)
D.風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)

4.多項(xiàng)選擇題個(gè)人網(wǎng)銀大額存單產(chǎn)品期限包括()

A.一個(gè)月
B.六個(gè)月
C.一年
D.兩年

5.多項(xiàng)選擇題電子賬戶支持綁定以下哪家銀行借記卡()

A.農(nóng)行
B.建行
C.工行
D.中行

6.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心下設(shè)哪幾家分中心()

A.成都
B.重慶
C.合肥
D.廣州

7.多項(xiàng)選擇題以下哪種情況可以在話務(wù)結(jié)尾不需再問“請(qǐng)問您還有其他問題需要咨詢么”?()

A.為客戶轉(zhuǎn)接自助語音查詢余額
B.為客戶轉(zhuǎn)接信用卡中心
C.客戶主動(dòng)表示沒有其他問題
D.為客戶轉(zhuǎn)接自助語音查詢開戶行

8.多項(xiàng)選擇題以下哪些賬戶可以注冊(cè)個(gè)人掌上銀行()

A.準(zhǔn)貸記卡
B.貸記卡
C.借記卡
D.定期一本通

9.多項(xiàng)選擇題微信客服服務(wù)范圍包含哪些?()

A.咨詢及查詢類業(yè)務(wù)
B.緊急業(yè)務(wù)卡片保護(hù)
C.客戶建議等業(yè)務(wù)
D.銷戶

10.多項(xiàng)選擇題通過電話銀行查詢明細(xì)的語音播報(bào)的要素包括()

A.年月日
B.交易類型
C.幣種
D.交易金額

最新試題

銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對(duì)滅失和輕微滅失。()

題型:判斷題

信用卡業(yè)務(wù)中,核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。()

題型:判斷題

受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí),有效期為指定可選項(xiàng),當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題

定期存單沒有到期,可更換戶名,需開戶人和過戶人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。()

題型:判斷題

同業(yè)代付業(yè)務(wù),是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí),需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶。()

題型:判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊(cè)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)客戶。()

題型:判斷題

客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()

題型:判斷題

遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶、提價(jià)值。()

題型:判斷題

自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。()

題型:判斷題