A.企業(yè)(事業(yè))法人
B.其他經(jīng)濟組織
C.個體工商戶
D.以上均是
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A.私行專屬
B.理財超市
C.外幣理財
D.風險測評
A.一個月
B.六個月
C.一年
D.兩年
A.農(nóng)行
B.建行
C.工行
D.中行
A.成都
B.重慶
C.合肥
D.廣州
A.為客戶轉(zhuǎn)接自助語音查詢余額
B.為客戶轉(zhuǎn)接信用卡中心
C.客戶主動表示沒有其他問題
D.為客戶轉(zhuǎn)接自助語音查詢開戶行
A.準貸記卡
B.貸記卡
C.借記卡
D.定期一本通
A.咨詢及查詢類業(yè)務
B.緊急業(yè)務卡片保護
C.客戶建議等業(yè)務
D.銷戶
A.年月日
B.交易類型
C.幣種
D.交易金額
A.不能超過規(guī)定的金額上限(100萬元)
B.不能超過規(guī)定的金額上限(50萬元)
C.票面左下方必須記載12位的銀行機構(gòu)代碼
D.票面右下方必須記載12位的銀行機構(gòu)代碼
A.基于實時通訊或視頻系統(tǒng)搭建覆蓋全行各層級的客服聯(lián)動體系,形成全流程閉環(huán)管理的客服聯(lián)動管理模式。
B.完善商戶客服系統(tǒng)建設(shè)
C.將視頻系統(tǒng)共享至分行,由分行專家為客戶提供分行特色專屬服務。
D.對線下財富顧問,由遠程座席提供“一點對全網(wǎng)”的集約專家轉(zhuǎn)咨詢連接及預約服務,實現(xiàn)全行財富管理資源共享。
最新試題
信用卡業(yè)務中,核身等級為“特殊風險二”的業(yè)務必須驗證短信隨機碼。()
現(xiàn)老準貸記卡辦理的為升級換卡,更新的新卡為聚惠通升級信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務不能做了,掛失業(yè)務可以但補卡不能做。()
個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務并使用對應的手機號完成注冊。()
客戶服務質(zhì)檢評定考核標準中,為客戶提供一站式服務,服務態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()
客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務時,無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()
遠程銀行云服務中心建設(shè)的目標是摘耳機、面客戶、提價值。()
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。()
在信用卡的客戶信息中,航空公司會員號屬于一般資料。()
受理核身等級為“特殊風險二”的信用卡業(yè)務時,有效期為指定可選項,當客戶報錯有效期,后在當通電話中更正正確的,在核實動態(tài)隨機碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務。()
同業(yè)代付業(yè)務,是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務。()