單項(xiàng)選擇題領(lǐng)導(dǎo)者在建立和改善人際關(guān)系中的作用,下列描述不正確的是()

A.加強(qiáng)自身建設(shè)
B.做過(guò)細(xì)的思想工作,因人施教
C.應(yīng)用激勵(lì)理論,滿足下屬所有的需要
D.尊重下屬,平等交流


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1.單項(xiàng)選擇題具有雙刃劍作用的組織形式是()

A.實(shí)體組織
B.虛擬組織
C.正式組織
D.非正式組織

2.單項(xiàng)選擇題下列哪一種組織結(jié)構(gòu)是最簡(jiǎn)單而權(quán)力最明顯?()

A.直線型
B.直線職能型
C.矩陣型
D.委員會(huì)

3.單項(xiàng)選擇題下面選項(xiàng)中,不屬于組織的是()

A.政府機(jī)關(guān)
B.醫(yī)院
C.幼兒園
D.個(gè)人

4.單項(xiàng)選擇題目標(biāo)管理中目標(biāo)值確定的原則是()

A.目標(biāo)值的確定必須提高組織的社會(huì)或經(jīng)濟(jì)效益
B.目標(biāo)值盡量用定性的方式表達(dá)
C.目標(biāo)值應(yīng)和現(xiàn)有水平保持一致
D.已經(jīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)可以作為目標(biāo)值

5.單項(xiàng)選擇題從人性出發(fā)分析管理問(wèn)題遵循了管理的()

A.系統(tǒng)原理
B.人本原理
C.動(dòng)態(tài)原理
D.效益原理

6.單項(xiàng)選擇題以提高工作效率為中心目的的管理理論是()

A.韋伯的行政組織理論
B.泰羅的科學(xué)管理理論
C.法約爾的一般行政管理理論
D.雙因索理論

7.單項(xiàng)選擇題將人看成“社會(huì)人”屬于()的觀點(diǎn)。

A.科學(xué)管理理論
B.一般管理理論
C.行政管理理論
D.梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)

8.問(wèn)答題

美國(guó)聯(lián)合郵包公司(unitied parcel service,UPS)雇傭了15萬(wàn)員工,平均每天將900萬(wàn)個(gè)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和180個(gè)國(guó)家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨,“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”,UPS 的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工,使他們以盡可能高的效率從事工作。UPS 的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行使路線都進(jìn)行了時(shí)間研究,并對(duì)每種送貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門(mén)鈴、穿過(guò)院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時(shí)間,甚至上廁所的時(shí)間,將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中,從而給出每一位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間表。每個(gè)員工必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序工作,才能完成每天的定額任務(wù)。
這種刻板的時(shí)間表是不是有效呢?毫無(wú)疑問(wèn)!生產(chǎn)率專(zhuān)家公認(rèn),UPS 是世界上效率最高的公司之一。比如,聯(lián)邦捷運(yùn)公司(federal express)平均每人每天不過(guò)取送80件包裹,而UPS 卻是130件!

UPS運(yùn)用了什么樣的管理理論?它取得如此高的效率的原因是什么?