A.準(zhǔn)確
B.快速
C.優(yōu)質(zhì)
D.高效
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A.著裝
B.儀表
C.儀容
D.言行舉止
A.管理維護(hù)成長(zhǎng)型客戶,推動(dòng)客戶升級(jí)
B.收集客戶基本信息
C.辦理各類封閉式柜臺(tái)業(yè)務(wù),提供文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
D.識(shí)別推薦優(yōu)質(zhì)客戶
A.辦理各類開放式柜臺(tái)業(yè)務(wù)
B.識(shí)別推薦優(yōu)質(zhì)客戶
C.管理維護(hù)成長(zhǎng)型客戶,推動(dòng)客戶升級(jí)
D.收集客戶基本信息
A.征詢客戶的意見
B.提高服務(wù)質(zhì)量
C.虛心聽取客戶意見
D.提高工作效率
A.高水平
B.高質(zhì)量
C.高效率
D.高層次
最新試題
開放式柜臺(tái)柜員在銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí),應(yīng)當(dāng)履行對(duì)客戶盡職調(diào)查的義務(wù),了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力,對(duì)所推薦的產(chǎn)品所涉及的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分的提示。
對(duì)于成長(zhǎng)型客戶,開放式柜臺(tái)柜員后應(yīng)注意跟進(jìn),聯(lián)系不少于多少次()。
柜員利用開放式柜臺(tái)識(shí)別客戶,將識(shí)別出的優(yōu)質(zhì)客戶及時(shí)推薦給()。
柜員要嚴(yán)格遵守保密制度,嚴(yán)禁通過任何形式或渠道向他人或外界透露客戶信息。
柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)面帶微笑,輕拿輕放。
對(duì)客戶進(jìn)行差異化服務(wù)主要是指服務(wù)質(zhì)量的差異化。
封閉式柜臺(tái)柜員的崗位職責(zé)是()。
柜員服務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守的職業(yè)道德規(guī)范是()。
農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神是()。
激情創(chuàng)新是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在()方面積極創(chuàng)新,讓團(tuán)隊(duì)永葆活力。