單項選擇題下列選項不屬于顧客對服務質量的滿意度的是（）。

A.有形資產(chǎn)
B.可信賴感
C.責任感
D.舒適度


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1.單項選擇題制定市場預測的步驟從（）開始。

A.搜集整理資料
B.選擇預測方法
C.建立預測模型
D.確定預測目標

2.單項選擇題市場營銷組織建立時應考慮的最主要的因素是（）。

A.權力關系
B.市場特點
C.組織規(guī)劃
D.組織職能

3.單項選擇題根據(jù)“多因素投資組合”矩陣，對具有（）特點的經(jīng)營單位應該采取維持原投入水平和市場占有率的戰(zhàn)略。

A.市場吸引力弱，相對競爭優(yōu)勢中等
B.市場吸引力中等，相對競爭優(yōu)勢中等
C.市場吸引力弱，相對競爭優(yōu)勢強
D.市場吸引力強，相對競爭優(yōu)勢弱

4.單項選擇題市場營銷計劃的第一部分應是（）。

A.提要
B.確定戰(zhàn)術
C.營銷計劃控制
D.損益預測

6.單項選擇題確定組織職位的最終結果是形成（）。

A.組織結構圖
B.聘用合同
C.工作說明書
D.薪酬體系

7.單項選擇題戰(zhàn)略聯(lián)盟建立的五個階段的順序應該是（）。

A.制定戰(zhàn)略—評選方案—尋找盟友—設計類型—談判簽約
B.尋找盟友—制定戰(zhàn)略—評選方案—設計類型—談判簽約
C.制定戰(zhàn)略—尋找盟友—評選方案—設計類型—談判簽約
D.尋找盟友—評選方案—制定戰(zhàn)略—設計類型—談判簽約

8.單項選擇題對于在貿易中專門從事交易中介的客商，談判時應該（）。

A.審查其客商的代表資格及其所代表的貿易商的實力
B.只要審查其有營業(yè)證明即可
C.先進行談判，在談判中深入了解其真正實力
D.拒絕與其合作以降低風險

9.單項選擇題商標實質上是一種（）。

A.法律名詞
B.品牌名稱
C.品牌象征
D.品牌標志

10.單項選擇題下列不屬于銷售報告的內容的是（）。

A.取得的成績
B.存在的問題
C.原因分析
D.下一季度銷售計劃