單項(xiàng)選擇題隨著企業(yè)面臨的環(huán)境日趨復(fù)雜和多變，銷售人員戰(zhàn)略規(guī)劃越來越顯示出巨大的作用。這種作用不包括（）。

A.銷售人員戰(zhàn)略規(guī)劃可以解決勞動(dòng)力市場上高端銷售人員供給過剩
B.銷售人員戰(zhàn)略規(guī)劃可以吸引并留住優(yōu)秀人才
C.銷售人員戰(zhàn)略規(guī)劃可以使企業(yè)銷售人員的素質(zhì)適應(yīng)新環(huán)境要求
D.銷售人員戰(zhàn)略規(guī)劃可以使企業(yè)與銷售人員實(shí)現(xiàn)雙贏


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2.單項(xiàng)選擇題為了搞好（），管理層應(yīng)該注意做好每一銷售額的陳列成本、贈(zèng)券收回的百分比等統(tǒng)計(jì)。

A.銷售人員效率控制
B.廣告效率控制
C.促銷效率控制
D.分銷效率控制

3.單項(xiàng)選擇題客戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的敏感程度越低，其忠誠度（）。

A.越高
B.越低
C.沒有變化
D.可能高也可能低

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于客戶關(guān)系管理，下列說法中不正確的是（）。

A.客戶關(guān)系管理即CRM
B.客戶關(guān)系管理的目的是實(shí)現(xiàn)顧客關(guān)系的價(jià)值最大化
C.客戶關(guān)系管理更注重短期內(nèi)收益的提高
D.客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容包括客戶信息管理

6.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品銷售成本與平均存貨之比為（）。

A.速動(dòng)比率
B.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率
C.存貨周轉(zhuǎn)率
D.經(jīng)營毛利率

7.單項(xiàng)選擇題貿(mào)易壁壘、專利和商標(biāo)保護(hù)、價(jià)格控制等都屬于（）。

A.國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B.國際政治法律環(huán)境
C.國際社會(huì)文化環(huán)境
D.自然環(huán)境