A.要學會激勵和贊美自己的下屬；
B.要學會關注下屬的成長需要，并給他們提供培養(yǎng)的機會。

為增強溝通的目的性、合作的有效性，個體需具有主動意識。

A.角色認知；
B.角色學習；
C.角色期待；

A.準確定位角色是成功的關鍵；
B.準確定位角色是個體存在的意義。

定位：就是把人或事歸于適當?shù)奈恢貌⒆龀瞿撤N評價。

（1）角色定位的含義
（2）正確定位角色的意義
（3）準確定位角色的方法

自我認知：是建立在自我觀察與自我分析基礎上的對自身條件的全面評估，要力求實事求是。