多項(xiàng)選擇題服務(wù)產(chǎn)品主要包括（）。

A．售后服務(wù)
B．輔助服務(wù)
C．便利服務(wù)
D．咨詢服務(wù)
E．核心服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題對制定營銷方案影響較大的服務(wù)特征主要是（）。

A．無形性
B．同步性
C．異步性
D．異質(zhì)性
E．易逝性

3.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)營銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的（）。

A．有形展示
B．無形展示
C．藍(lán)圖技巧
D．標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)價(jià)格之所以被營銷經(jīng)理重視，是因?yàn)閮r(jià)格是營銷組合因素中決定收入的（）。

A．次要因素
B．一般因素
C．主要因素
D．外部因素

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)保證主要是強(qiáng)調(diào)承諾的（）。

A．必要性
B．真實(shí)性
C．徹底性
D．可靠性