單項選擇題服務(wù)員維持餐廳的尊嚴(yán)可以起到維護(hù)（）的作用。

A.國家聲譽(yù)
B.餐廳聲譽(yù)
C.領(lǐng)導(dǎo)尊嚴(yán)
D.個人尊嚴(yán)


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1.單項選擇題服務(wù)員的公關(guān)任務(wù)應(yīng)伴隨顧客的（）。

A.點(diǎn)菜過程
B.點(diǎn)飲料和酒水過程
C.結(jié)賬過程
D.整個用餐過程

2.單項選擇題公關(guān)人員不負(fù)責(zé)（）。

A.新聞稿件的寫作
B.宣傳資料的寫作
C.崗位職責(zé)的制訂
D.演講稿件的寫作

3.單項選擇題屬于公關(guān)人員相關(guān)知識的是（）。

A.市場營銷學(xué)
B.公共關(guān)系
C.組織行為學(xué)
D.公關(guān)原理與實(shí)物學(xué)

4.單項選擇題公關(guān)人員的常識素養(yǎng)不包括（）。

A.思想覺悟
B.政策水平
C.知識結(jié)構(gòu)
D.身體素質(zhì)

5.單項選擇題調(diào)動員工積極性，維持員工勞動熱情的基本保證是（）。

A.樹立企業(yè)形象
B.滿足員工的物質(zhì)需要和精神需要
C.建立企業(yè)文化
D.樹立企業(yè)精神