單項(xiàng)選擇題公關(guān)人員的常識(shí)素養(yǎng)不包括（）。

A.思想覺(jué)悟
B.政策水平
C.知識(shí)結(jié)構(gòu)
D.身體素質(zhì)


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1.單項(xiàng)選擇題調(diào)動(dòng)員工積極性，維持員工勞動(dòng)熱情的基本保證是（）。

A.樹(shù)立企業(yè)形象
B.滿(mǎn)足員工的物質(zhì)需要和精神需要
C.建立企業(yè)文化
D.樹(shù)立企業(yè)精神

2.單項(xiàng)選擇題飯店內(nèi)部公共關(guān)系的重要對(duì)象是（）。

A.員工
B.飯店領(lǐng)導(dǎo)者
C.顧客
D.新聞媒介

3.單項(xiàng)選擇題飯店總目標(biāo)中的“硬指標(biāo)”是指（）。

A.飯店的知名度
B.飯店的營(yíng)業(yè)額
C.飯店的美譽(yù)度
D.飯店的形象

4.單項(xiàng)選擇題員工談吐和舉止的文明禮貌會(huì)對(duì)組織本身的公關(guān)狀態(tài)產(chǎn)生良好的影響，它屬于（）。

A.公共關(guān)系的自然狀態(tài)
B.公共關(guān)系的意識(shí)狀態(tài)
C.公共關(guān)系的專(zhuān)業(yè)活動(dòng)
D.公共關(guān)系的日常活動(dòng)

5.單項(xiàng)選擇題專(zhuān)業(yè)性的公關(guān)活動(dòng)是由（）來(lái)進(jìn)行的。

A.餐廳服務(wù)員
B.餐廳經(jīng)理
C.飯店公關(guān)人員
D.餐廳領(lǐng)班