單項(xiàng)選擇題日常清潔保養(yǎng)制度中,行政辦公室的清潔次數(shù)為()
A.每日早、中、晚
B.每日中午
C.每日下班后清潔一次
D.每日早晨清潔一次
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1.單項(xiàng)選擇題()洗地毯的方法比較簡(jiǎn)便,對(duì)不臟的地毯和純羊毛地毯清洗效果頻佳。
A.干泡洗法
B.噴汽抽吸法
C.濕旋法
D.干粉法
2.單項(xiàng)選擇題洗滌劑的()能力,能有效降低水的表面張力而使洗滌物濕透并減小其與污垢的結(jié)合力。
A.乳化能力
B.分散能力
C.增容能力
D.濕潤(rùn)能力
3.單項(xiàng)選擇題主管通常對(duì)客房進(jìn)行抽查,抽查的數(shù)量一般不得少于所管客房數(shù)的()。
A.5%
B.6%
C.8%
D.10%
4.單項(xiàng)選擇題英文“TurnDown Service”是指()。
A.夜床服務(wù)
B.小整服務(wù)
C.送餐服務(wù)
D.做房服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題下列哪些物品為多次性消耗用品。()
A.信封
B.針線包
C.煙灰缸
D.牙刷
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客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備,飯店應(yīng)如何處理?
題型:?jiǎn)柎痤}
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試論述什么是“周到服務(wù)”。
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