論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。

飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？

客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。

論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。

飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時備好（）用品，以保證客人需要。

桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。

飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。

客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。

對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？

飯店接待員在為（）型客人安排住房時，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點(diǎn)。