論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。

下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。

下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。

對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？

公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？

服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。

為何要對大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長時間進(jìn)行磨光為宜？

飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的（）工作融入客房服務(wù)中。

試論述什么是“周到服務(wù)”。

論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。