A.熱情迎賓
B.引領(lǐng)客人入房
C.介紹房間設(shè)施
D.端茶送水
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你可能感興趣的試題
A.及時提供面對面的親情服務(wù)
B.有利于樓層安保工作
C.及時掌握房態(tài)
D.增進(jìn)與客人交流溝通
A.負(fù)責(zé)全飯店對棉織品及制服的洗滌
B.負(fù)責(zé)全飯店棉織品及制服的收發(fā)保管和修補
C.負(fù)責(zé)全飯店棉織品的定期盤點
D.負(fù)責(zé)棉織品的報廢工作
A.隨機性
B.復(fù)雜性
C.私密性
D.不易控制性
A.每周預(yù)測表
B.團隊和會議預(yù)定報告
C.每日開房率及客房收入報表
D.住客報表和預(yù)計離店客人報表
A.更靈活的服務(wù)
B.能滿足癖好服務(wù)
C.意外服務(wù)
D.（電腦）自選服務(wù)
E.心理服務(wù)
最新試題
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
飯店在接待政府代表團時，應(yīng)做好哪幾方面的工作？
出于（）動機，客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。
當(dāng)保齡球室的客人休息時，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。
下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是（）。
所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？