客人前來(lái)保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。

皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。

飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

飯店的舞廳舞會(huì)開(kāi)始，一般由（）簡(jiǎn)短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。

接待會(huì)談服務(wù)時(shí)如何擺放茶具？

所有星級(jí)飯店都設(shè)有大小不同的會(huì)議室，它們是以滿(mǎn)足客人召開(kāi)各種（）會(huì)議需要。

擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫(xiě)好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。

服務(wù)員通過(guò)觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

論述客房?jī)?nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。

舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。