A、斷然拒絕
B、立即借給旅游者，解決其困難
C、若確實(shí)需要給予幫忙，應(yīng)有第三者在場
D、可以借給旅游者，不過要說明需要收利息
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A、因該對這些客人更加親近
B、要時時刻刻多照顧這些客人
C、要時刻表現(xiàn)出“為大家服務(wù)”的情緒，一視同仁地為游客服務(wù)
D、多參加這些客人組織的小活動
A、導(dǎo)游員可通過旅行社請當(dāng)?shù)毓矐艏块T幫助尋找
B、尋到時及時告訴旅游者并幫其聯(lián)系
C、若客人在華期間找不到，導(dǎo)游員可讓其留下地址，待找到后書面通知客人
D、旅游結(jié)束后就不要再去理會
A、向客人說明實(shí)際情況
B、積極協(xié)助客人與賓館有關(guān)方面聯(lián)系
C、讓賓館務(wù)必把畫賣給旅游者，否則下次帶團(tuán)到其他賓館入住
D、介紹客人直接與有關(guān)人員交涉
A、如時間允許，又不影響對其他旅游者的照顧，可陪同前往
B、若不能陪同前往，可寫個中文便條，注明商店位置和欲購物品名稱
C、若不能陪同前往，讓其他旅游者陪同前往
D、提醒客人注意安全，并告知下午出發(fā)時間
A、實(shí)事求是地向客人介紹中國字畫的價值
B、根據(jù)自己對字畫的理解程度如實(shí)評價
C、幫旅游者拿主意是否購買
D、讓客人根據(jù)自己的理解程度和欣賞水平去選擇
A、建議其去地?cái)傎徺I，那里便宜
B、勸阻旅游者購買古玩，因?yàn)榇蠖嗍羌儇?br />
C、注意物品上的漆印，以便海關(guān)查驗(yàn)
D、幫助旅游者判斷是否買、該買什么樣的古玩
A、應(yīng)向客人如實(shí)介紹中國瓷器的品種
B、實(shí)事求是地協(xié)助客人進(jìn)行選擇
C、勸說旅游者購買，當(dāng)其拿不定主意時，幫其判斷
D、幫助客人對瓷器的質(zhì)地和品牌進(jìn)行鑒別
A、敷衍搪塞，稱自己是在是沒有時間
B、讓其他旅游者陪同前往
C、必要時，可向旅游局質(zhì)監(jiān)所投訴。
D、如經(jīng)權(quán)威部門鑒定確系售假，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，應(yīng)予以三倍賠償
A、若確有特殊原因，應(yīng)請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)，然后方可提供必要的幫助
B、若不需延長簽證期限，一般可滿足其要求
C、協(xié)助其重訂航班、機(jī)座，幫其訂妥客房
D、旅游者必須自己去辦理分離簽證手續(xù)和延長簽證手續(xù)
A、告知旅游者這種要求不能予以滿足
B、讓旅游者自己去聯(lián)系學(xué)校
C、告訴旅游者自己可以教其漢語不用去學(xué)校
D、及時向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并了解該游客的基本情況及學(xué)習(xí)要求
最新試題
為保證旅游團(tuán)隊(duì)的交通平安，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（）
購買高艙位的機(jī)票與購買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。
旅游者游覽時不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導(dǎo)游員處理這類事故的一般原則是（）
下列關(guān)于火車票退票的說法中，正確的是（）。
旅游團(tuán)內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng)，導(dǎo)游員應(yīng)讓其（）
不準(zhǔn)攜帶但可作為行李托運(yùn)的有（）。
旅游者在游覽過程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀，導(dǎo)游員應(yīng)該給他（）
某旅游團(tuán)乘坐的車輛中途拋錨，而當(dāng)天還有景點(diǎn)沒有游覽，導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是（）
為防止旅游者走失，地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)要互相配合，在團(tuán)隊(duì)行走時，（）在前面引路，（）在后面，時常清點(diǎn)人數(shù)
旅客在網(wǎng)上購買機(jī)票，需輸入（）