A、可以先回去休息
B、繼續(xù)等待直到旅游團(tuán)抵達(dá)
C、一切按原計(jì)劃執(zhí)行
D、親自核實(shí)，查明消息是否準(zhǔn)確
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A、當(dāng)晚的活動(dòng)安排
B、用餐的變更
C、全部日程要重新調(diào)整
D、第二天收到影響的項(xiàng)目安排
A、立即停止所有旅游活動(dòng)
B、立即送不舒服的游客去醫(yī)院
C、立即安排旅游者在旅游車上休息
D、立即讓旅游者返回酒店
A、導(dǎo)游員應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)隊(duì)、全陪及客人賠禮道歉
B、實(shí)事求是地說(shuō)明情況，以表示自己要做好導(dǎo)游工作的誠(chéng)意
C、向游客說(shuō)明一切都是組團(tuán)社的責(zé)任，請(qǐng)他們理解
D、與他們協(xié)商后采取彌補(bǔ)措施，取得旅游者的諒解
A、一切安排照原計(jì)劃
B、表示計(jì)劃的變更不符合協(xié)議，所以不予理睬
C、廢除原先的所有安排，一切重新計(jì)劃
D、地陪導(dǎo)游員應(yīng)首先通知膳宿接待單位退掉當(dāng)日的餐宿
A、帶領(lǐng)失主到入境機(jī)場(chǎng)失物處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)
B、行李未找到之前，應(yīng)協(xié)助客人購(gòu)置生活必需品
C、應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警處理
D、若行李確系丟失，失主可向有關(guān)航空公司索賠
A、繼續(xù)接待，將錯(cuò)就錯(cuò)
B、努力掩蓋不要讓客人發(fā)現(xiàn)真相
C、不同接待社的地陪導(dǎo)游員則應(yīng)交換團(tuán)隊(duì)
D、立即放棄此團(tuán)，尋找迎接的團(tuán)的去向
A、不予理睬
B、一切讓游客自己安排
C、熱情幫助，并親自參加其會(huì)見(jiàn)
D、可幫其查詢電話號(hào)碼進(jìn)行聯(lián)系，亦可幫其查詢地址
A、詳細(xì)閱讀該團(tuán)有關(guān)資料，認(rèn)真了解有關(guān)情況
B、讓所有游客知道其特殊身份，并予以照顧
C、及時(shí)向旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求指示
D、對(duì)該游客要不露聲色地予以照顧
A、地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)商議后，取得一致意見(jiàn)，然后向全團(tuán)說(shuō)明情況，誠(chéng)懇道歉
B、分頭做好游客的思想工作，力爭(zhēng)圓滿處理，大家高興
C、盡量安排些容易拖延時(shí)間的項(xiàng)目
D、報(bào)告組團(tuán)社，并通知各接團(tuán)社更改相關(guān)接待計(jì)劃
A、安排游客到市中心購(gòu)物，從而一舉兩得
B、親自核實(shí)，問(wèn)明原因及確切起飛時(shí)間
C、如已到用餐時(shí)間仍不能起飛，須及時(shí)聯(lián)系餐廳就餐
D、若時(shí)間不多，可根據(jù)客人興趣，就地組織一些適宜的活動(dòng)
最新試題
旅客進(jìn)站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)票”的窗口人員提供的信息包括（）。
飛機(jī)的航班班次是根據(jù)（）確定的。
關(guān)于鐵路客運(yùn)知識(shí)，以下說(shuō)法正確的是（）。
航空公司對(duì)旅客行李運(yùn)輸損壞的賠償方式有（）。
某旅游團(tuán)乘坐的車輛中途拋錨，而當(dāng)天還有景點(diǎn)沒(méi)有游覽，導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是（）
為防止旅游者走失，地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)要互相配合，在團(tuán)隊(duì)行走時(shí)，（）在前面引路，（）在后面，時(shí)常清點(diǎn)人數(shù)
下列關(guān)于火車票退票的說(shuō)法中，正確的是（）。
不準(zhǔn)攜帶但可作為行李托運(yùn)的有（）。
旅游安全事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的原因不包括（）
導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游，到達(dá)南天門集合時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了一位客人，也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是（）