單項選擇題減低服務不確定性的一種較好的方法的是()。
A.服務推廣
B.有形展示
C.服務承諾
D.加強過程管理
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1.單項選擇題服務提供者的任務就是“管理各種證據”,并且()。
A.將有形產品無形化
B.將無形產品有形化
C.做出服務承諾
D.加強過程管理
2.單項選擇題包括一個產品或服務交付給顧客的程序、任務、日程、結構、活動和日常工作的是()。
A.人員
B.過程
C.無形展示
D.有形展示
3.單項選擇題在品牌的服務推廣中,以下不需借鑒服務營銷組合中的是()。
A.人員
B.過程
C.無形展示
D.有形展示
5.判斷題服務一般是無形的,看不到,摸不著的。()
最新試題
煙草專賣準運證一式三聯,第三聯隨貨同行。
題型:判斷題
客戶投訴處理流程的第八步是()。
題型:單項選擇題
銷售人員在訪問客戶時還應帶上達成交易所需的材料,如訂單、合同文本、預收定金憑證。
題型:判斷題
假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理,促成客戶立即進行購買的方法。
題型:判斷題
妥善處理客戶投訴,也不可能從投訴中獲利。
題型:判斷題
在一般情況下,感官鑒別法需要使用檢測儀器。
題型:判斷題
卷煙商標具有創(chuàng)立名牌產品的作用。
題型:判斷題
在簡單的購買行為中,目的一般并不同時就是動機。
題型:判斷題
為使卷煙商品出入庫方便,容易在倉庫內移動,基本條件是將卷煙商品面向通道保管。
題型:判斷題
利用代碼有利于加強存貨控制、降低庫存。
題型:判斷題