單項選擇題當(dāng)客人申請退房時，服務(wù)員要迅速（），若發(fā)現(xiàn)客房設(shè)備、物品被損壞，應(yīng)迅速報告主管人員。
A.結(jié)賬
B.清掃客房
C.檢查房間
D.通知行李員
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1.單項選擇題當(dāng)處理客人醉酒事故時，首先應(yīng)設(shè)法讓客人（），等待其酒醒。
A.到店外
B.安靜
C.交罰款
D.結(jié)賬
2.單項選擇題在飯店個別客人醉酒后，玩火柴、打火機(jī)等，服務(wù)員應(yīng)迅速通知（），將客人帶走隔離，以防發(fā)生事故。
A.前廳部
B.經(jīng)理
C.保安部
D.房務(wù)部
3.單項選擇題涂料墻面的日常清潔是憚塵，墻面一出現(xiàn)霉點即用（）擦拭。
A.干毛巾
B.清潔劑
C.濕布
D.清水
4.單項選擇題對貼紙墻面的正常清潔是定期對墻面進(jìn)行（）。
A.濕擦
B.嬋塵
C.吸塵
D.水洗
5.單項選擇題適用于羊毛地毯的洗滌方法是（）。
A.旋轉(zhuǎn)式擦洗
B.干泡擦洗
C.溫水抽吸洗滌
D.普通水洗
最新試題
論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。
題型：問答題
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項目的（）工作融入客房服務(wù)中。
題型：單項選擇題
客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：單項選擇題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨立攙扶，（）。
題型：單項選擇題
為何要對大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長時間進(jìn)行磨光為宜？
題型：問答題
服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型：單項選擇題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。
題型：單項選擇題
當(dāng)保齡球室的客人休息時，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時備好（）用品，以保證客人需要。
題型：單項選擇題