單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》是導(dǎo)游人員在為游客提供服務(wù)時(shí)必須達(dá)到的（）。

A.起碼要求
B.最終要求
C.約定要求
D.法定要求


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1.單項(xiàng)選擇題全陪接團(tuán)后的首次講解不應(yīng)包括（）。

A.介紹各站接待社
B.致歡迎詞
C.介紹行程安排
D.介紹地陪

2.單項(xiàng)選擇題旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容一般是（）。

A.餐飲
B.住宿
C.購(gòu)物
D.游覽

4.單項(xiàng)選擇題在旅游過(guò)程中游客提出合理而可能辦到的要求，地陪應(yīng)該（）。

A.征求領(lǐng)隊(duì)的意見(jiàn)
B.請(qǐng)示接待社
C.視情況再考慮
D.盡力滿足

5.單項(xiàng)選擇題接待規(guī)格較高的公務(wù)團(tuán)，核對(duì)、商定日程的地點(diǎn)應(yīng)選擇在（）。

A.機(jī)場(chǎng)出口處
B.旅行車上
C.飯店會(huì)議室
D.領(lǐng)隊(duì)房間

6.單項(xiàng)選擇題外國(guó)旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，分配房間的工作應(yīng)由（）來(lái)完成。

A.地陪
B.全陪
C.領(lǐng)隊(duì)
D.團(tuán)長(zhǎng)

7.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員與游客交換名片后，正確的做法是將名片（）。

A.拿在手上
B.裝入口袋
C.交給他人
D.認(rèn)真看一遍

9.單項(xiàng)選擇題在核對(duì)、商定日程中，領(lǐng)隊(duì)提出與中外旅行社達(dá)成一致的日程不符的要求時(shí)，全陪應(yīng)（）。

A.與地陪協(xié)商解決
B.向領(lǐng)隊(duì)解釋說(shuō)明日程已定不能改動(dòng)
C.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)征求全團(tuán)旅游者的意見(jiàn)后合理處理
D.及時(shí)報(bào)告國(guó)內(nèi)組團(tuán)社

10.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員到飯店接送散客，若未接到客人，導(dǎo)游員應(yīng)在（）才能離開飯店。

A.等待20分鐘后
B.報(bào)告旅行社計(jì)調(diào)部門后
C.經(jīng)過(guò)尋找確認(rèn)已經(jīng)找不到游客后
D.經(jīng)過(guò)尋找后確認(rèn)找不到游客，經(jīng)旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后