多項選擇題導(dǎo)游員可以從（）的個性特征來了解旅游者。

A.愛交際、喜講話、樂于助人
B.性急、好動易沖動
C.穩(wěn)重，不輕易發(fā)表見解
D.憂郁孤獨，少言寡語


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1.多項選擇題下列關(guān)于導(dǎo)游員遞交名片的作法中，正確的有（）。

A.遞名片給他人時，只能用右手，以表示恭敬對方。
B.遞名片給他人時，名片正面應(yīng)面朝對方
C.與多人交換名片時，切勿挑三揀四，采用“跳躍式”的方式遞交名片
D.接受名片時，應(yīng)雙手捧接最佳

2.多項選擇題下列有關(guān)社會公德的說法中，正確的是（）。

A.公共場所保持安靜的環(huán)境，說話聲音以不影響他人為限
B.飛機一著陸后即可打開手機，應(yīng)迅速打開行李艙，收拾好行李
C.在酒店不能用床單擦鞋，可用一次性擦鞋布或毛巾擦鞋
D.給陌生人照相須征求其同意

3.多項選擇題《中國公民出國（境）文明行為指南》包含的內(nèi)容有（）。

A.講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境
B.遵守秩序，以禮待人
C.排隊有序，不越黃線
D.保護文物，愛惜公物

4.單項選擇題以下關(guān)于泥石流事故預(yù)防和處理的說法中，不正確的是（）。

A.一旦發(fā)生泥石流，導(dǎo)游員一定要讓大家迅速跑向高坡
B.在山地活動或游覽時，如果旅游團隊遇到大雨，導(dǎo)游員必須讓大家選擇在有許多樹木的山谷通過
C.如果身邊有比較大的樹木或巖石，就讓大家躲在后面，以防石塊撞擊
D.若有人被困在泥石流當(dāng)中又無法直接拉出來，應(yīng)該從側(cè)面挖掘，不要垂直挖

5.單項選擇題以下關(guān)于旅游活動中溺水事故預(yù)防的說法中，不正確的是（）。

A.在旅游活動中，導(dǎo)游員要勸阻旅游者不要單獨去偏僻或水情不明的地方游泳
B.旅游團集體游泳時導(dǎo)游員應(yīng)提醒旅游者在下水前要做好準(zhǔn)備活動，以防抽筋
C.導(dǎo)游員要提醒身體過度疲勞、過飽過餓的旅游者下水游泳時要特別注意安全問題
D.組織水上漂流活動時，應(yīng)安排旅游者穿好救生衣，安放好隨身攜帶物品

6.單項選擇題以下關(guān)于旅游者中暑的說法中，不正確的是（）。

A.旅游者中暑程度可以分為輕癥中暑和重癥中暑
B.輕癥中暑的旅游者有眼花、耳鳴甚至出現(xiàn)面色蒼白、惡心等癥狀
C.夏季旅游出汗，體內(nèi)鹽分減少，要多次少量地讓患者喝淡鹽開水
D.夏季出游前，導(dǎo)游員要為游客準(zhǔn)備好預(yù)防和治療中暑的藥物

7.單項選擇題海外旅游者要求會見中國同行、洽談業(yè)務(wù)或其他活動時，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。

A.婉言拒絕
B.予以協(xié)助
C.向旅行社匯報
D.讓旅游者自己聯(lián)系

8.單項選擇題若旅游者轉(zhuǎn)遞的物品或信件的收件人是外國駐華使、領(lǐng)館及其人員時，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。

A.予以推脫
B.報告旅行社領(lǐng)導(dǎo)
C.斷然拒絕
D.協(xié)助其親自辦理

10.單項選擇題為向散客組合旅游團提供良好的服務(wù)，導(dǎo)游員首先應(yīng)做好的工作是（）。

A.安排好散客組合旅游團游客的住宿
B.了解散客組合旅游團游客的不同需求
C.做好散客組合旅游團游客的提醒工作
D.驅(qū)車到不同飯店接運散客組合旅游團游客