組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

什么情況下適合使用單向溝通？

垂直溝通

如果你是護(hù)士長，請闡述怎樣在你的管理中應(yīng)用馬斯洛的層次需要論？

激勵過程可以解釋為一個從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。

強(qiáng)化

沖突

組織中許多分歧和矛盾都是由于沒有溝通而引起的。

公平性原則是激勵的內(nèi)在要求。

非建設(shè)性沖突