A、視覺
B、環(huán)境
C、價值觀
D、經(jīng)營哲學(xué)
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A、在制定客戶資源整體規(guī)劃時，應(yīng)考慮并購企業(yè)展示給原有客戶和新客戶的形象，并根據(jù)形象定位做出系統(tǒng)規(guī)劃
B、加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計，提高品牌形象
C、優(yōu)化銷售渠道，提高品牌形象
D、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高品牌形象
A、內(nèi)部改造法
B、全新設(shè)計法
C、短期改進(jìn)法
D、系統(tǒng)化改造法
A、—線服務(wù)人員
B、專家
C、顧問
D、客戶
A、上門服務(wù)流程
B、溝通流程
C、服務(wù)流程
D、售后服務(wù)流程
A、客戶的參與
B、專家的建議
C、企業(yè)的研發(fā)
D、員工的設(shè)計
最新試題
與其他客戶信息收集方法相比，電話采訪的主要缺點(diǎn)是（）
與二手資料相比，原始資料是最優(yōu)先應(yīng)當(dāng)獲取的資料。
只有能夠保持相對穩(wěn)定的細(xì)分市場才能稱之為有效的細(xì)分市場。
自我形象主要是指個人對自己的自我估價 。
按客戶在購買現(xiàn)場的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見的客戶類型是（）
以下哪一項(xiàng)不是客戶資料使用過程中應(yīng)堅(jiān)持的原則？（）
典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對象進(jìn)行調(diào)查，因此可以互相替代。
客戶的原始資料來源主要包括（）
電話采訪由于有采訪人員的直接參與，因此其回絕率比較低。
為了更好地服務(wù)客戶，公司應(yīng)當(dāng)仔細(xì)記錄與客戶之間交易現(xiàn)狀的信息。