A、保證每個團(tuán)隊(duì)成員都使用E-mail作為一種溝通工具
B、命令項(xiàng)目小組服從
C、建立與各個小組進(jìn)行密切聯(lián)系的統(tǒng)一溝通方式和渠道
D、向團(tuán)隊(duì)成員提供溝通技術(shù)并命令對其的使用
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A、立項(xiàng)可行性研究
B、項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的研究
C、項(xiàng)目管理的研究
D、項(xiàng)目政策的研究
A、啟動
B、開發(fā)
C、實(shí)施
D、任何一個生命周期
A、針對相關(guān)責(zé)任人的對策
B、針對受害者的對策
C、針對新聞界的對策
D、針對社會公眾的對策
A、在安撫員工情緒、穩(wěn)定內(nèi)部工作的基礎(chǔ)上,告知員工真相和處理措施,爭取員工的理解和信任,使員工同心協(xié)力,共渡難關(guān)。
B、收集了解員工意見,做好溝通反饋工作,但是不需要采納員工的建議
C、如有人員傷亡,做好搶救治療和撫恤工作,在員工身體狀況穩(wěn)定前,不通知其家屬
D、對員工隱瞞真相,以免員工傳播、散布對企業(yè)不利的猜測和流言
A、危機(jī)管理小組
B、企業(yè)高層
C、企業(yè)員工
D、企業(yè)全體職員
最新試題
客戶資料的使用原則主要包括()
與其他客戶信息收集方法相比,電話采訪的主要缺點(diǎn)是()
客戶信息收集的方法主要包括()
以下哪幾項(xiàng)是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容()
影響客戶購買行為的文化因素主要包括()
客戶服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是()
調(diào)查報告主要是對現(xiàn)狀的描述,不應(yīng)當(dāng)也不需要提出改善建議。
無論初步情況分析還是非正式調(diào)查,其目的都是為了進(jìn)一步認(rèn)識問題,以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。
根據(jù)習(xí)慣建立理論,客戶購買過程不需要認(rèn)知過程參與。
風(fēng)險減少理論認(rèn)為客戶的購買行為就是試圖尋求減少風(fēng)險的途徑。