A.報(bào)告分析
B.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
C.綜合協(xié)調(diào)
D.語(yǔ)言溝通
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A.該乘客立即要求按原票價(jià)退票
B.該乘客第二天持這張單程票要求辦理乘車
C.該乘客第二天持這張單程票要求辦理退票
D.該乘客七天后持這張單程票要求辦理乘車
E.該乘客七天后持這張單程票要求辦理退票
A.客運(yùn)值班員
B.售票員
C.廳巡員
D.站務(wù)員
A.客運(yùn)值班員或AFC綜合作業(yè)人員應(yīng)立即通知值班站長(zhǎng)，向相關(guān)相關(guān)部門報(bào)修，并做好報(bào)修記錄。
B.站內(nèi)站務(wù)人員對(duì)乘客做好引導(dǎo)宣傳工作。
C.視客流情況，值班站長(zhǎng)可下令適當(dāng)加開半自動(dòng)售票機(jī)出售單程票。
D.值班站長(zhǎng)安排售票員在半自動(dòng)售票機(jī)出售單程票。
E.當(dāng)BOM售票不能滿足乘客購(gòu)票需求時(shí)，值班站長(zhǎng)上報(bào)站長(zhǎng)確定是否出售預(yù)制票或紙票，并報(bào)告控制中心OCC行車調(diào)度員。
最新試題
車站發(fā)生不明氣體襲擊后，（）應(yīng)立即采取措施，防止其他列車進(jìn)入車站。
票務(wù)相關(guān)崗位人員違章使用測(cè)試車票或違章利用BOM賦值屬于（）
客服中心崗最后一班載客列車開出后，收拾票卡、現(xiàn)金、各類報(bào)表，整理客服中心備品、衛(wèi)生，注銷BOM，回（）結(jié)帳。
商業(yè)街單位不得擅自在車站屬地范圍內(nèi)開展哪些營(yíng)銷類活動(dòng)（）
BOM營(yíng)業(yè)需要領(lǐng)用的鑰匙及備品，必須與（）辦理借還登記手續(xù)。
在運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，由于設(shè)備設(shè)施設(shè)計(jì)缺陷引發(fā)的投訴為（）
以下哪些是車站可自行辦理即時(shí)退票的情況（）
車站公共區(qū)域內(nèi)消火栓、滅火器箱的封條有效期為（）
在乘客服務(wù)過程中，未按要求著裝（應(yīng)急搶險(xiǎn)情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）
下列關(guān)于電話閉塞法行車作業(yè)的報(bào)點(diǎn)規(guī)定描述正確的是（）