錯接事故是指導游人員接了不應該由他接的旅游團（者）而造成的責任事故
ASK考核原則為：對導游員的工作態(tài)度（ATTI-TUDE.，服務技能（SKIU）和知識（KNOWLEDGE.進行考核。
現(xiàn)階段我國對導游服務質(zhì)量的管理辦法主要是通過培訓、考核以及相關的政策、法規(guī)制度來實行的。
1、國家及行業(yè)對導游服務質(zhì)量的相關規(guī)定 2、旅游者對導游人員可感知的服務質(zhì)量，
最新試題
（）是避兇趨吉的主要措施。
推劇的主要組成部分有（）。
“采茶戲”是（）的別稱。
安徽省廬劇團成立于（）。
淮北琴書的“三張嘴”分別是（）。
牌坊在古代具有（）等功能。
下列各項中，有“攔路祭”喪葬風俗的是（）。
黟縣商人多以經(jīng)營（）為多，在商業(yè)活動中有舉足輕重的地位，故有“無徽不成鎮(zhèn)，無黟不成市”之諺語。
古徽州婚姻的促成要經(jīng)過（）幾個階段。
旌表牌坊大致可以分為（）類。