單項選擇題企業(yè)要想做好客戶的服務(wù)與管理工作，必須重視對（）環(huán)境的研究。
A.社會環(huán)境
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C.市場人口
D.企業(yè)環(huán)境
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1.多項選擇題客戶服務(wù)的宏觀環(huán)境要素，主要包括影響企業(yè)環(huán)境的巨大社會力量。包括（）
A.人口年齡
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C.技術(shù)環(huán)境
D.競爭環(huán)境
E.信用環(huán)境
2.多項選擇題以下哪些（）是影響客戶服務(wù)的宏觀環(huán)境要素？
A.市場密度
B.培訓(xùn)環(huán)境
C.政治環(huán)境
D.法律環(huán)境
E.信用環(huán)境
3.單項選擇題客戶服務(wù)的宏觀環(huán)境要素包括（）
A.市場人口
B.營銷環(huán)境
C.技術(shù)因素
D.服務(wù)因素
4.單項選擇題以下哪一個（），不是客戶服務(wù)的宏觀環(huán)境要素。
A.市場人口
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C.技術(shù)環(huán)境
D.競爭環(huán)境
最新試題
在服務(wù)領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營銷組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。
題型：單項選擇題
公眾對公司行為的評價會影響組織的成功。
題型：判斷題
客戶服務(wù)信息管理的最終目標(biāo)是（）。
題型：多項選擇題
公眾指具有實際和潛在利益，對公司實現(xiàn)其目標(biāo)的能力產(chǎn)生影響的任何群體，包括（）。
題型：多項選擇題
有效的（）是對傳遞的信息的相互理解。
題型：單項選擇題
廣告是與人員銷售不同的傳播方式，它具有高度的（）。
題型：單項選擇題
（）是指公司直接向精細(xì)選擇的客戶進(jìn)行宣傳，并期待他們立刻做出反應(yīng)的溝通方式。
題型：單項選擇題
廣告具有高度公共性，這種性質(zhì)賦予產(chǎn)品合法性，并意味著標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)。
題型：判斷題
數(shù)據(jù)挖掘的功能和他們可以發(fā)現(xiàn)的模式類型有（）。
題型：多項選擇題
（）是指為了刺激產(chǎn)品及服務(wù)的購買或銷售，服務(wù)企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。
題型：單項選擇題