單項選擇題通過評估品牌產(chǎn)品銷售收入與完全相同的非品牌產(chǎn)品銷售收入之間的差異來估計品牌資產(chǎn)，并根據(jù)建立品牌的費用進行調(diào)整，這種衡量品牌資產(chǎn)的方法是（）

A.成本法
B.市場法
C.財務(wù)法
D.比例法


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1.單項選擇題品牌的貨幣價值稱為（），它反映了品牌所有權(quán)為公司帶來的估值溢價。

A.品牌影響
B.品牌價值
C.品牌資產(chǎn)
D.品牌力

3.單項選擇題頂級服務(wù)公司是“顧客至上”的，下列說法正確的是（）

A.以顧客為中心，被動地提供顧客明確要求的服務(wù)即可
B.以顧客為中心要求公司提供高質(zhì)量服務(wù)即可
C.以顧客為中心要求公司提供的不僅僅是服務(wù)，還要提供顧客需要的解決方案
D.所有客戶實施統(tǒng)一的戰(zhàn)略來使顧客滿意

4.單項選擇題可靠性是服務(wù)質(zhì)量的決定性因素之一，它是指（）

A.愿意幫助顧客并提供及時的服務(wù)
B.員工的知識和禮貌以及他們傳遞信任和信心的能力
C.可靠而準(zhǔn)確地完成所承諾的服務(wù)的能力
D.為顧客提供關(guān)懷和個性化的關(guān)注