問答題試述客人貴重物品丟失應(yīng)如何處理？
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1.問答題簡述叫醒服務(wù)的防范對策。
3.名詞解釋前廳服務(wù)質(zhì)量
4.多項選擇題前廳服務(wù)質(zhì)量特點包括（）。
A.綜合性
B.主觀性
C.短暫性
D.關(guān)聯(lián)性
E.不可預(yù)見性
5.多項選擇題禮賓部的其他服務(wù)是（）。
A.尋人服務(wù)
B.泊車服務(wù)
C.轉(zhuǎn)交服務(wù)
D.訂票服務(wù)
E.預(yù)訂出租車服務(wù)
最新試題
飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項目越多，則總臺面積應(yīng)越大。
題型：判斷題
前廳部員工需要懂得社會學(xué)、旅游心理學(xué)、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
題型：多項選擇題
大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。
題型：判斷題
下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）
題型：多項選擇題
大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。
題型：判斷題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
題型：多項選擇題
商務(wù)中心是為客人提供會議租借、宴會預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。
題型：判斷題
禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。
題型：多項選擇題
前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。
題型：判斷題
前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。
題型：判斷題