問(wèn)答題簡(jiǎn)述前廳服務(wù)質(zhì)量控制的方法。
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1.名詞解釋前廳服務(wù)質(zhì)量
2.多項(xiàng)選擇題前廳服務(wù)質(zhì)量特點(diǎn)包括（）。
A.綜合性
B.主觀性
C.短暫性
D.關(guān)聯(lián)性
E.不可預(yù)見性
3.多項(xiàng)選擇題禮賓部的其他服務(wù)是（）。
A.尋人服務(wù)
B.泊車服務(wù)
C.轉(zhuǎn)交服務(wù)
D.訂票服務(wù)
E.預(yù)訂出租車服務(wù)
最新試題
鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。
題型：判斷題
為方便客人、促進(jìn)消費(fèi)，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。
題型：判斷題
飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項(xiàng)目越多，則總臺(tái)面積應(yīng)越大。
題型：判斷題
飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。
題型：判斷題
及時(shí)、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時(shí)出錯(cuò)。
題型：判斷題
大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負(fù)責(zé)所有部門和區(qū)域，此時(shí)可行使總經(jīng)理的權(quán)力。
題型：判斷題
大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。
題型：判斷題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型：判斷題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。
題型：多項(xiàng)選擇題