名詞解釋前廳服務(wù)質(zhì)量
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1.多項選擇題前廳服務(wù)質(zhì)量特點包括（）。
A.綜合性
B.主觀性
C.短暫性
D.關(guān)聯(lián)性
E.不可預見性
2.多項選擇題禮賓部的其他服務(wù)是（）。
A.尋人服務(wù)
B.泊車服務(wù)
C.轉(zhuǎn)交服務(wù)
D.訂票服務(wù)
E.預訂出租車服務(wù)
3.填空題國際“金鑰匙”的服務(wù)理念是（）。
最新試題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型：判斷題
下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）
題型：多項選擇題
禮賓處負責與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
題型：判斷題
前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。
題型：判斷題
為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。
題型：判斷題
建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。
題型：判斷題
及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。
題型：判斷題
大堂副理相當于經(jīng)理助理。
題型：判斷題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
題型：多項選擇題
前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。
題型：判斷題